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2018-01-05

亞馬遜正利用 Alexa 為企業提供品牌推廣計劃,Echo 用戶以后有可能在半路聽到廣告

Alexa 或許能成為一個不錯的「推銷員」。

不管是線下還是線上,廣告正在以各種各樣的形式出現在我們的生活日常,試圖觸及到更多的受眾以轉化為收益。就以互聯網為例,只要有流量的地方,都會有被各廣告主考慮作為推廣渠道的可能。而在語音成為新的人機交互入口并有用戶流量逐漸涌入的同時,廠商也在考慮這個新的廣告入口。

據外媒報道,亞馬遜正在計劃一個讓旗下人工智能助手 Alexa 接手廣告的項目,并正在與部分包括寶潔、Clorox 在內的品牌洽談合作事宜。據消息人士稱,亞馬遜預計在 2018 年內推出這項 Alexa 廣告服務,但具體的形式、推出時間尚未明確。

亞馬遜 Alexa 能走到發展廣告業務,得首先有足夠的用戶流量基礎。憑借 Echo「全家桶」的巨大鋪貨量,Alexa 已經走進了美國的千家萬戶。據 eMaketer 在 2017 年上半年出具的一份報告顯示,亞馬遜 Echo 系列產品已經占領了七成的美國智能音箱市場。即便在后續越來越多競爭對手上道的情況下,亞馬遜 Echo 依舊取得了不錯的成績。據了解,在 2017 的一整年里,亞馬遜已經銷售了大致 2400 萬臺 Echo 設備(包括 Echo,Echo Dot,Echo Show,Echo Plus,Echo Spot)。

目前,Alexa 已占領包括客廳、廚房、房間在內的家庭場景,幫助人們處理日常信息、提供購物、打車、為兒童提供講故事、作業咨詢等服務。日益完善的功能和便利性讓越來越多的用戶習慣了 Alexa 這個人工智能助手。

運用 AI 語音助手播放廣告的做法,在業界也不是沒有先例,亞馬遜 Echo 的友商 Google Home 就曾在播報新聞簡訊的過程中播放電影《美女與野獸》廣告。另外,漢堡王廣告曾經利用觸發裝置劫持了 Google Home,讓設備讀出其產品 WhopperBurger 的維基百科條目,后者的行為曾引起 Google 方和用戶的不滿。

在 2016 年 10 月曾有消息稱,亞馬遜打算為 Alexa 推出付費訂閱模式,當時已經有第三方開發者在自己制作的功能中私自加入廣告內容。而為避免 Google Home 同樣的情況發生在 Echo 身上,亞馬遜在 2017 年 4 月份針對第三方開發者調整 Alexa 開發工具包的政策,禁止了這樣的廣告模式。但這次不同的是,亞馬遜僅面向合作的品牌推出服務,估計在廣告內容、呈現渠道、形式等方面也主要由合作雙方共同把關。

與屏幕端設備不同,語音播報廣告的形式更易受到限制。可以想象的是,語音播放廣告是以單個任務執行的模式進行,并不像網頁上能夠多條滾動或者被放置在頁面的某個角落里,而這樣用戶也可以在繼續專注自己的內容選擇忽略。但對于不感興趣的用戶來說,智能揚聲器播報的廣告是一種干擾的存在。

因此,選擇合理的廣告植入方式對亞馬遜 Alexa 等語音平臺廠商來說是一個不小的挑戰,也是個值得營銷廣告界思考的問題。

為此,亞馬遜也做了部分探索并正在計劃為企業提供多種推廣計劃,包括部分已經開始測試的項目。其中一項實驗是讓企業可以根據以往的購物行為來瞄準用戶,比如 Alexa 可能會建議曾經買過某品牌 A 產品的用戶考慮該品牌的 B 產品。另外,亞馬遜還計劃挖掘 Alexa 的「推銷」潛力,比如當用戶向 Echo 求助如何處理衣服上的污垢時,Alexa 也能「趁機」給用戶推薦某個品牌的清潔產品。

可見,除了當你的個人助手,亞馬遜正計劃對 Alexa 進行多個角色的訓練,比如「穿衣助手」(Echo Look)、「工作伙伴」(亞馬遜計劃讓 Alexa 進入辦公領域)、以及購物推介員……

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