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提到亞馬遜，除了國外電商巨頭之外，我們還更多的會冠以它「科技公司」的頭銜，這一切都得從亞馬遜于 2014 年底發布 Echo 語音智能音箱并在后續引爆市場開始。

據 eMaketer 在今年上半年出具的一份報告顯示，亞馬遜憑借 Echo 系列產品占領了七成的美國智能音箱市場，亞馬遜在市場中領頭地位也奠定下來。

在后續中，無論是在技術更新還是在硬件的應用上，亞馬遜的一舉一動都備受矚目，也給了業界同行不少參考價值。特別是帶屏智能音箱 Echo Show，融入人工智能視覺的 Echo Look 等產品更是在產品形態上做了大膽的突破和嘗試。

深圳灣（微信 ID：shenzhenware）系統整理這一年來亞馬遜在智能硬件上的動態，從中窺探亞馬遜的技術戰略和未來走向。

01. 融入人工智能視覺的 Echo Look，能充當個人的「穿衣助手」

今年 4 月底，亞馬遜首次嘗試智能音箱之外的語音助手產品，推出帶有人工智能攝像頭的 Echo Look。除了能提供 Alexa 相關的詢問天氣、播報新聞、日程安排等服務之外，Echo Look 最大的亮點在于能夠給你穿衣打扮給出建議。

通過「Alexa，take a photo/video」的指令，Echo Look 攝像頭和它周圍四個小閃關燈便會進入工作狀態，幫你拍一張全身照或者錄制一段全方位的視頻。每次拍攝下來的圖片和視頻都會被保存在資源庫里，用戶也可以將這些資源分享到社交網站上。

借助機器學習的人工智技術，Echo Look 內的深度傳感器可將相片中除了人體以外的背景進行模糊處理，留下主體部分以方便辨別及數據處理，并通過算法來判定用戶的穿著搭配是否妥當或符合潮流。

事實上，在 2012 年，亞馬遜就已經進入了時尚界，并于 2016 年推出了自己的服裝品牌，目前亞馬遜現已發展成為美國最大的在線服裝零售商。

除了將人工智能視覺技術運用到硬件產品之外，亞馬遜也于 2017 年 10 月份收購人體 3D 模型公司 Body Labs 以豐富其時尚相關的應用。據悉，Body Labs 專攻 3D 人體掃描和建模軟件的研究和開發，可以應用于時尚和電子游戲等領域。未來，這些技術有望被運用到虛擬試衣功能，并被整合到亞馬遜電商平臺以及 Echo Look 中去。

02. Echo Show 將純語音交互重新拉回到了帶屏設備上

一直以來，亞馬遜 Echo、Echo Dot 等智能音箱都是業界的參照模板，包括樣式、多麥克風陣列的遠場拾音技術，環形燈交互等，都反復的被國內外各廠商「照搬」。

而在今年 5 月上旬，亞馬遜冷不丁的推出帶屏幕的 Echo Show 產品，讓同行來了個措手不及。

因為多了一塊 7 英寸的屏幕，Echo Show 能干的事情也更多了，包括顯示天氣、日期等日常信息，播放 YouTube、CNN 等視頻，伴隨音樂播放顯示歌詞、專輯封面等。特別的，用戶能夠通過其前置攝像頭和「Drop In」程序與 Echo Show 以及手機內置 Alexa app 的用戶進行視訊通話。

在以往，語音助手在手機、平板中并不是一個重要角色，而亞馬遜卻利用 Echo 智能音箱成功的讓人們把焦點集中在了 Alexa 身上，并打開了一個語音數據收集的新入口。

但不可否認的是，目前的語音技術還未成熟到足以支撐所有人機交互，況且，屏幕觸控交互有部分優勢也不是語音交互能夠取代的。亞馬遜這時候選擇回歸到屏幕觸控交互，不僅是個折中的策略，還為自己新增了一個服務推廣的渠道。

03. 內置 Alexa 的最小產品 Dash Wand：近場語音交互技術的新應用

在開放 Alexa API 接口賦能各種第三方硬件時，亞馬遜也在為 Alexa 不斷探索新的硬件形態。今年 6 月中旬，亞馬遜發布的一款小巧的語音硬件——Dash Wand，有意推動零售業務。

Dash Wand 主打語音購物功能，相當于閹割版 Echo 與 Amazon Dash Button 的組合。盡管內置 Alexa，但 Dash Wand 不支持音樂播放功能，家電連接方面也僅支持燈光的簡單控制。

當然，亞馬遜發布 Dash Wand 的「小心機」主要還在于方便用戶「買買買」。不管是在臥室床頭還是吸附在廚房的冰箱上，小巧的 Dash Wand 都能被隨處安放。通過語音或者用它掃描商品條形碼，用戶便可在線下單然后等待貨物被送上門。

04. 新版 Echo 在音質上得到全方位提升，與競爭對手全面抗衡

即便擁有美國智能音箱界的頭號地位，亞馬遜 Echo 也陸續迎來了許多巨頭勁敵，包括 Google、蘋果、微軟等。與 Echo 不同的，這些競爭對手將產品的競爭力回歸到音箱的本質——音質上，比如蘋果 HomePod，Google Home Max 以及知名音箱品牌 SONOS 支持多語音平臺的 SONOS PLAY:1。

為了與競爭對手抗衡，亞馬遜于 9 月底發布的第二代 Echo、Echo Plus 等產品也在音質、拾音等性能方面也得到了全方位的提升：采用杜比音效、全新的揚聲器架構，加入專用的 0.6” 高音單元，和 2.5” 低音單元。

另外還支持多設備跨屋音樂播放（multi-room music），在廚房的 Echo 可以控制臥室 Echo 播放音樂（蘋果 HomePod 也有這一功能）。這些都意味著 Echo 能夠與上述對手的產品展開競爭。

05. Echo Plus：音質更好，還可充當智能家居系統控制中心

除了音質、拾音、音樂播放功能的升級和更新之外，Echo Plus 的一大亮點在于新增智能家居系統控制中心的能力，并且支持用戶自定義命令，比如通過預先設置好的動作，早上醒來對 Echo Plus 說「Alexa，Good morning」時，可進行開啟燈光、咖啡機、播報天氣、新聞等指定任務。

這一新功能的意義還在于，使用 Echo Plus 之后，用戶無需購買類似 SmartThings 這樣的中心控制設備，能直接對其支持的電燈、門鎖、空調等第三方智能家居設備進行控制。在發布會現場，亞馬遜方曾表示，Echo Plus 能夠支持 100 多家智能家居廠商的產品。

06. 用價格全覆蓋策略，推出版本 Echo Spot 占領房間

亞馬遜第二款帶屏幕的 Echo 系列產品 —— Echo Spot 相當于低配版本的 Echo Show，兩者的關系也跟 Echo Dot 之于 Echo 相類似。

帶屏幕的 Echo Spot 同樣能實現顯示天氣、日期信息、視頻通話、播放視頻和相冊等功能，但其中小屏幕帶來的觀影效果在感觀上會大打折扣。

但從另一個角度來看，小巧、圓潤的外觀，以及多種樣式的時鐘顯示模式，讓 Echo Spot 有了占領用戶房間的可能——用戶很大程度上會把它放在床頭當鬧鐘使用。這就意味著亞馬遜的 Echo 系列占領用戶客廳、廚房等之后，進一步的深入到房間。

值得一提的是，因屏幕的升級、具有美感的工業設計以及低于 Echo Show 的價位，Echo Spot 或許會成為繼 Echo Dot 之后，亞馬遜最熱賣的 Echo 系產品之一。據悉，Echo Spot 于 2017 年 12 月 9 日正式開賣，在經歷了美國感恩節、「黑五」、網絡星期一等購物狂歡節之后，產品已經售罄。可見 Echo Spot 的受歡迎程度。

07. Echo Buttons 小配件，給 Echo 帶來新的物理交互方式

與第二代 Echo、Echo Plus 以及 Echo Spot 一同發布的，還有 Echo Buttons 這套小配件。

Echo Buttons 是一個帶有彩色燈光的大號圓形按鈕，功能也十分單一——為用戶在使用 Echo 的時候提供物理互動工具，特別適合多人玩搶答類游戲的場景。

對此，Alexa Skills 商店中已經有多款預支持 Echo Buttons 的答題游戲和音樂游戲，用戶可以詢問「Alexa, what games can I play with my Echo Buttons?」來獲取支持 Echo Buttons 的 Skills。

雖然 Echo Buttons 看上去并不怎么起眼，但有一定的用意：即通過 Alexa Gadgets 這種外設配件的形式更大程度的發揮 Alexa 這個語音人工智能助手的作用，提供產品體驗擴展的同時，保持核心產品線本身的統一性。

而 Echo Buttons 是亞馬遜為 Alexa 打造一系列配件產品（Alexa Gadgets）中的第一款，未來將有更多「Alexa 小配件」問世。

08. Echo Connect——對高頻使用家庭固話的人群進行覆蓋

經歷了兩三年的發展，各類智能音箱產品的功能趨近同質化的同時，各廠家也開始進行細分領域的攻克。亞馬遜的 Echo Connect 就是一個很好的例子，它針對的是家庭中有高頻使用固話的垂直細分用戶。

Echo Connect 本身并沒有語音功能，如其名所示，它只是個連接器，搭配 Echo 使用。通過連接線將 Echo Connect 插入到家中的座機，用戶便可以使用家中任何一個 Echo 撥打/接聽電話。

雖然之前 Echo 已經支持美國、加拿大、墨西哥地區的互相通話，但也僅限于 Echo 生態設備之間。Echo Connect 則幫助 Echo 連上固話，讓用戶直接用家庭號碼撥號，而這中間只需支付正常的固話費用，Echo Connect 除了硬件本身沒有額外的費用。

09. 新 Fire TV：聯動 Echo 家族，成為亞馬遜家庭場景硬件的一員

連同第二代 Echo、Echo Spot、Echo Plus、Echo Buttons、Echo Connect，Fire TV 是亞馬遜在當天發布的第六款產品。相比上一代，新版 Fire TV 更小巧，似乎不能用機頂盒定義它。

新版 Fire TV 搭載 1.5GHz 四核處理器，集成了杜比全景音效（Dolby Atmos）并支持 HDR 和 4K 視頻播放。因內置 Alexa 語音助手，將新款 Fire TV 通過 HMDI 接口與電視連接之后，用戶可用遙控器進行近場語音控制，或者與 Echo 設備配對之后，同樣可用語音控制播放（遠場）。

作為亞馬遜家庭硬件產品線中的一環，Fire TV 能夠與 Echo、Fire Tablet、Echo Look、Echo Show 等產品構成相互連接的生態系統，滿足家庭這一場景下多用戶、多空間、多設備聯動的需求。

10. 推出 Amazon Key In-Home Kit 智能鎖套件，實現快遞「送貨進門」

為電商平臺的發展著想，亞馬遜收購了全食超市、發布 Dash Wand 小硬件、還想出了用無人機、無人駕駛貨車送貨等方法，可謂是費勁了心思。

2017 年 10 月份，亞馬遜宣布推出 Amazon Key，旨在為用戶提供「送貨進門」的全新服務。目前這項服務僅面向美國部分城市的 Prime 會員開放，使用該服務的用戶需要注冊綁定 Amazon Key 會員，可通過專門的 Amazon Key App 全程關注送貨動態。

不過，使用這項服務的用戶還必須另外花 250 美刀購買和使用亞馬遜推出的 Amazon Key In-Home Kit 智能鎖套件。這個套件包含亞馬遜自主研發的「云攝像頭」（Amazon’s Cloud Cam）以及其與 Yale 品牌的合作款智能門鎖。

其中，亞馬遜的「云攝像頭」不僅是該項服務的核心組成部分（用于監控快遞員進門放快遞的行為），還能夠回應語音指令、整合進其他 Alexa 設備，成為家庭智能安防系統的一部分。

除了快遞送貨之外，Amazon Key 還將有可能接入更多上門服務，包括家政服務、找人替你遛狗等。

如這項服務能順利普及，云攝像頭將為亞馬遜更深入的了解用戶購物和使用產品服務的習慣并收集、提供重要數據。

接著在 12 月份，亞馬遜宣布收購無線安全攝像頭公司 Blink，該公司的攝像頭產品主打「無線」，因此具備易于安裝的優勢，價格也十分合理。鑒于亞馬遜的「云攝像頭」是一款有線設備，對用戶來說使用門檻和成本相對較高，Blink 產品有望成為亞馬遜這套服務硬件中「云攝像頭」的替代品。

11. 繼語音技術之后，亞馬遜用深度學習攝像機 DeepLens 將視覺技術開放出來

在 2017 年底的一場 AWS re:Invent 大會上，除了發布針對開發者的低門檻 VR/AR 開發平臺 Sumerian、宣布 Alexa 新動向（即將進軍澳洲市場、進入辦公領域等）等消息之外，亞馬遜還針對開發者推出一款視覺方面的硬件——深度學習攝像機 DeepLens。

DeepLens 自帶 AWS GreenGrass 云服務功能，內置的對象識別功能可以識別寵物、日常物品、特定動作，還可以訓練 AI 模型識別更多的物體。

與面向消費者發布的 Echo Look 不同，DeepLens 專為 AI 開發者而設計。它支持機器學習行業中當下最流行的框架（包括 Google 的 TensorFlow，Facebook 的 Caffe2，Pytorch 和 MXNET）。

為了讓 DeepLens 能更好的集成亞馬遜 AWS 與 AI 服務能力，亞馬遜還推出了 SageMaker——一種「端到端機器學習服務 」，用以幫助數據科學家構建、訓練 AI 模型，并支持不同模型間的數據訪問。在 SageMaker 的支持下，開發者能利用 DeepLens 快速地測試和開發新的基于視覺的 AI 功能，并將之部署到模型中。

可以感受到的是，除了 Alexa 語音服務之外，亞馬遜也在人工智能視覺上默默耕耘，典型的應用就包括消費產品 Echo Look 以揚名國內外的 Amazon Go 無人商店。

而 DeepLens 的發布，一如當初將 Echo 內置的 Alexa 語音服務和麥克風陣列等軟、硬件技術開放出來一樣，亞馬遜希望通過開發者的力量，豐富視覺人工智能技術的應用，并以此來完善 AWS 的云生態和數據。

總結：依舊是美國電商界老大，語音智能的風向標

可見在剛過去的一年來，亞馬遜從未停止 Alexa 語音生態建設的步伐，一方面對原有產品進行穩步的迭代，另一方面為技術探索新的產品形態，同時推出外設配件以拓展產品體驗并豐富產品線。

除了語音 AI，亞馬遜也陸續將人工智能視覺技術從商業應用釋放到消費級產品以及開發者層面。相信在接下來的一年，這會成為亞馬遜發展人工智能過程中的一項重要策略。

同時，不難看出的是，亞馬遜的大部分舉措還是圍繞著電商這個核心業務進行，包括用戶數據積累、無人駕駛、VR 技術的應用。另外……還有實現個人夢想的成分，最明顯的就是亞馬遜 CEO 貝索斯個人投資的「藍色起源」火箭項目。

無論如何，亞馬遜依舊是美國最大的電商巨頭，同時是語音領域的先行者。接下來，業界也將對亞馬遜在語音技術及應用方面保持高度關注，期待這家公司能夠給同行帶來方向性的指引以及新的靈感。■