在最近深圳灣召開的「智能影音產業鏈融合峰會 · WARE 2018 第 III 季」的活動上，驀然認知創始人兼 CEO 戴帥湘深度解讀新交互時代帶來的應用語音化變革，并發布了一套專門為兒童群體打造的大屏交互。

戴帥湘表示，隨著語音交互的普及，未來，我們的生活方式也會出現 5 大趨勢：去 APP 化、對話即應用、跨設備協同、多場景融合、個性化。

圍繞這 5 大趨勢，如何打造更加自然和智能的交互，并構建一個完整的服務生態，驀然認知提出了自己的方法論。

對話任務流驅動的應用設計

當我們生活中的各種設備都開始具備語音交互能力時候，所有的服務都可以通過語音對話來觸發，因此「對話」本身也就成為了「應用」本身，即所謂的「對話即應用」。而要將這一概念落地，其背后是一種「對話任務流驅動的應用設計」。

戴帥湘表示，語音交互是一種「流式」的交互方式，和手機、電腦上的「按鈕+視窗」的交互方法截然不同，具有方向性和發散性。其中，方向性是指任務流的長期路徑；而發散性則是對話流上的所有任務和服務都具備很強的擴展性。

在這個過程中，對話流驅動應用設計的是以 VUI 為核心，GUI 或者其他的應用和服務采用「掛載」的方式添加到對話流中。這種「對話流+掛載」的方式具有兩大明顯優勢：一是 VUI 本質上不依賴于設備中的具體系統，所有的應用和服務都可以跨設備運行；二是只需要通過調整云端的 VUI 就能生成新的應用。

基于這樣一套設計邏輯，驀然認知打造了對話式人工智能引擎 Mor，經過幾年的打磨，目前，MorUI 系統已經升級到了 2.0 版本，可以實現「GUI+VUI」的交互方式智能化、「個性化推薦、千人千面」的決策智能化，同時，還能智能匹配家庭、汽車等多個場景，實現高效、自然的交互與服務。

語音交互服務的是用戶，而不是產品

戴帥湘表示，以 VUI 為中心的產品設計本質上是一種以用戶為中心的產品設計，其核心是要理解并滿足用戶的意圖，通過調動各種資源快速組合各種服務和應用，幫助用戶完成一個連貫的任務序列或者服務閉環，滿足用戶的意圖。更重要的是，當產品可以最大程度滿足用戶各種需求時，這個產品的入口屬性便會遠遠大于工具屬性。

以我們熟悉的電視機為例，傳統的電視機一般只會滿足用戶「看電視」一個需求，但實際上，在客廳場景下，用戶還會有很多「看」以外的需求，比如可以脫離了遙控器的交互、比如解決吃飯問題的外賣服務等。目前，基于驀然認知對話任務流的設計框架，驀然認知整合了內容、O2O、LBS 服務、電商及其他等 5 大類超過 40+ 的應用，打通人們吃穿住行娛樂整個生態服務，為用戶提供全語音對話的服務閉環。

另一方面，驀然認知作為一家 toB 公司，真正的價值在于幫助客戶把其用戶經營好，提升用戶的 ARPU 值。此前，驀然認知通過一個統一賬號，打通各個設備和場景中的應用和服務，進而打破了空間壁壘，深化了對用戶的理解，強化用戶的個性化維度。如此一來，驀然認知可以實現更加精準的內容推薦和營銷，為用戶和合作伙伴都創造更高的價值。

面向兒童場景的大屏交互的思考與探索

基于驀然認知此前在智能家居領域深厚的積累，驀然認知還上線了一款針對兒童群體的交互產品「墨魚樂園」。

基于兒童特殊的用戶屬性，對內容和搜索邏輯進行了特定的優化；同時，除自有內容之外，驀然認知基于現有內容進行深度加工，自動化的生成一些問題，并基于兒童交互的反饋進行修正和評估，讓孩子和父母在看動畫片、兒歌、詩詞等內容的過程中就可以學習到知識，寓教于樂。

驀然認知商務副總裁孫曉剛認為，面向兒童的交互產品有很大的前景，一方面是因為兒童識字能力較弱，是語音交互的天然使用者，另一方面，兒童對語音交互的耐心是很大的。正是基于對兒童市場前景的看好，才有了我們今天看到的這版兒童產品。據悉，除了現有的影視、詩詞、兒歌、地理之外，驀然認知還會拓展更多圍繞兒童的類別服務，為孩子提供更全面豐富的內容和知識。

孫曉剛表示，驀然認知在設計兒童交互產品時，圍繞了兩大核心問題：幫兒童找到想要的內容、家長希望孩子可以擁有寓教于樂的學習方式。

在實現「找到」方面，驀然認知基于精準的語義理解和語音識別的能力，可以幫兒童精準的找到他想要的東西。

在解決寓教于樂方面，驀然認知把從前單向的知識傳遞變成了雙向的交互，小朋友在與機器的交流中自然而然的學習到知識；同時，驀然認知在知識圖譜和自然語言處理方面也做了大量的努力，「我們做了 150 個國家以上的國家地理知識、覆蓋了 95% 以上的動畫片的角色、100% 熱門唐詩宋詞的知識。」

基于這些知識，AI 可以針對影視、詩詞等方面的內容向小朋友拋出相關的問題，真正讓小孩在交互中學到更多的東西，讓電視和語音交互產品更加有吸引力。