在經歷了一波又一波的智能音箱的洗禮之后，我們對客廳影音設備的期待變得越來越「多」、要求變得越來越「懶」。如今的我們談「智能影音」時，我們不僅希望設備能夠提供更高品質的圖像和聲音質量，還希望有自然的交互體驗、智能的操控和播放系統、豐富的內容和服務，以及與家庭場景下其他設備的無縫連接……

12 月 4 日，硬件創新社區深圳灣邀請 11 位家庭智能影音行業的變革者，和近 300 位行業人士，召開了「智能影音產業鏈融合峰會 · WARE 2018 第 III 季」，對智能影音產業鏈生態進行了一次全面深入的剖析。

對話交互：以用戶為中心、通過對話流驅動應用設計

主題：用對話交互探尋未來生活方式
嘉賓：驀然認知創始人兼 CEO 戴帥湘

半個月多前，深圳灣與驀然認知創始人兼 CEO 戴帥湘有過一次深度的對話，當時，戴帥湘告訴我們，驀然認知做的是「將人們吃穿住行娛樂整個生態服務打通，為用戶提供全語音對話的智能化連貫場景服務。」圍繞這一愿景，驀然認知打造了一個「以用戶為中心、通過對話流驅動應用設計」的人工智能引擎 Mor。在本次峰會現場，戴帥湘為我們詳細解決了這一概念的人機交互設計理念。

戴帥湘認為，語音交互是一種「流式」的交互方式，其核心是 VUI，GUI 或者其他的應用和服務采用「掛載」的方式添加到對話流中。這種「對話流+掛載」的方式具有兩大明顯優勢：一是 VUI 本質上不依賴于設備中的具體系統，所有的應用和服務都可以跨設備運行；二是只需要通過調整云端的 VUI 就能生成新的應用。

戴帥湘表示，以 VUI 為中心的產品設計本質上是一種以用戶為中心的產品設計，其核心是要理解并滿足用戶的意圖，通過調動各種資源快速組合各種服務和應用，幫助用戶完成一個連貫的任務序列或者服務閉環，滿足用戶的意圖。更重要的是，當產品可以最大程度滿足用戶在各個場景下的各種需求時，這個產品的入口屬性便會遠遠大于工具屬性。

另一方面，驀然認知作為一家 toB 公司，真正的價值在于幫助客戶把其用戶經營好，提升用戶的 ARPU 值。此前，驀然認知通過一個統一賬號，打通各個設備和場景中的應用和服務，進而打破了空間壁壘，深化了對用戶的理解，強化用戶的個性化維度。如此以來，驀然認知可以實現更加精準的內容推薦和營銷，為用戶和合作伙伴都創造更高的價值。

產品形態：從電視盒子到智能音箱，融合性的產品才能是未來

主題：從電視盒子到智能語音落地，有關產品的思考
嘉賓：創維數字零售部副總經理，OTT 產品線負責人 陳懿林

談及創維，更多的人想到的是電視，實際上，創維在 2002 年便開始生產盒子。十多年的時間，創維早已成為全球第二、中國第一的機頂盒品牌。作為行業的先行者，創維見證了 OTT 這個品類的變化，對中國家庭客廳影音也有更深的理解。本次峰會上，創維數字零售部副總經理、OTT 產品線負責人陳懿林從電視盒子的角度，與我們分享了智能語音在客廳場景下落地的探索與思考。

陳懿林認為，未來，在客廳、汽車等所有產品里面，語音控制、語音采集和識別將會成一個基本的配置，而像智能音箱單一的產品形態會越來越少。融合性的產品會越來越多，通過更加智能、自然的方式滿足用戶需求，更貼近用戶生活。舉個例子，傳統的電視盒子只能服務好視頻需求，而智能音箱只能服務好聲音需求，單一的形態往往智能=滿足用戶一部分的需求，而將這兩種產品形態融合在一起，可以滿足更多的復合型需求。

基于這樣的思考，今年上半年，創維推出了「小湃電視智能音響」，一次性滿足客廳影音中「視頻+音響」的需求。此外，陳懿林還透露了，創維內部正在孵化一個全新的 AI+OTT 的新品牌「小湃」，基于「IP+科技+生活」打造一系列的智能產品，2019 年首批發布的產品包括故事燈、故事機、對耳藍牙音響等。

遠場語音：電視廠商全線擁抱遠場語音，交互設計會更加務實

主題：遠場語音電視交互設計實踐里的那些坑
嘉賓：深圳暴風統帥（暴風 TV）副總裁 侯光敏

早在 2017 年 5 月，暴風 TV 便發布了「業內第一款」遠場語音人工智能電視 X5 ECHO，建立了「免遙控、應答如流」的交互方式。然而，在「干掉電視遙控器」的過程中，暴風 TV 卻遇到了各種各樣的問題。在本次峰會上，深圳暴風統帥（暴風 TV）副總裁侯光敏為我們分享了遠場語音電視交互設計實踐過程中常見的問題和解決方案。

侯光敏表示，電視場景下的語音交互與音箱場景下有著非常大的區別，在遠場語音電視交互中，有 4 個常見的問題：一次喚醒連續對話的問題、免喚醒問題、誤喚醒問題、泛領域問題。

一次喚醒連續對話的交互模式「看起來很完美」，但是實際落地上卻存在著諸多弊端，為此，暴風 TV 選擇在某些意圖領域暫時關閉連續拾音功能，并在中間層免喚醒對話只識別有限的提示詞，以此把誤操作的概率降到最低。

在免喚醒問題上，暴風 TV 的做法是「屏幕所見即可說」，凡是出現在電視屏幕上文字對應的功能和內容，用戶都可以免說喚醒詞直接說內容。另一方面，暴風 TV 還不斷強化提示詞運營，讓用戶明確知道可以說什么，降低不確定性。

在誤喚醒方面，暴風 TV 對電視待機狀態的定了一個「開機」喚醒詞，當電視處于待機狀態時，要喚醒電視，用戶必須明確說出「開機」，以此來減少誤喚醒為用戶帶來的困擾。

對泛領域的問題，暴風 TV 的 選擇是盡量讓電視只干活不聊天，即專注于滿足特定領域內的請求，提供專業的服務，比如影視、音樂、指令操作等。「想要聊天，我們會把指令丟給擅長于聊天的第三方語音機器人，也歡迎大家和我們合作。」

交互入口：視覺跟語音融合后，將大大提升設備的入口價值

主題：智能音箱+電視盒子，賦能未來影音的新入口
嘉賓：騰訊云大數據及人工智能中心高級產品經理 章晨濤

不久前，海美迪發布了全新視聽機器人「小白盒」，融合了電視盒+藍牙音響音箱+智能音箱等多種產品屬性，最大程度的滿足了客廳場景下的影音需求。而這款產品的背后的 AI 能力，正式來自騰訊云小微。

騰訊云小微成立于 2017 年 6 月，在過去一年多的時間里，騰訊云小微基于自身在音樂內容等方面的優勢，與各大傳統家庭音響品牌合作，助力他們打造更加智能的家庭音響體驗；另一方面，騰訊小微也聯合海美迪、運營商等企業，推出「小白盒」等產品，嘗試智能音箱+OTT 融合的硬件形態。

在本次峰會上，騰訊云小微章晨濤與我們分享了，如同通過「智能音箱+電視盒子」這種融合的新硬件產品形態，賦能未來影音的新入口。

章晨濤表示，智能音箱不是智能終端的唯一呈現形態。與美國相比，中國家庭原本就擁有音箱的非常少，而一個新的智能硬件只有用戶具有使用習慣的情況下，才會產生更大的爆發。而「智能音箱+OTT 融合的硬件形態」有可能成為未來電視。

「我非常看好視覺跟語音融合在一起的硬件設備。」章晨濤認為，這一類產品最大的價值是將設備的在線時長從以往的 2 小時延長到了 24 小時，這讓設備的入口價值比原來大了很多。同時，設備融合之后，可獲得的內容形態也會變多，更好的滿足用戶的需求。

大屏投影：投影在大屏化趨勢中越來越明顯，明年會有飛躍增長

主題：從投影的進化之路，談談投影在大屏化時代的演變之路
嘉賓：深圳市云投科技創始人，投影行業資深產品人 劉志鋒

『如果大屏超短焦投影電視做到 7000、8000 元，是不是會有第二次爆發呢？我認為這會快速到來。

「大屏化」已經成為目前家用顯示器中一個非常典型趨勢，而受限于運輸、安裝等問題，傳統電視在大屏、超大屏市場并不討好，相反的，隨著分辨率、亮度等技術的提升，擁有超高便攜性的投影開始成為大屏市場中一股非常強勁的力量。IDC 最新數據顯示，2018 年前三季度，中國激光電視銷量達到了 19 萬臺，中國品牌極米銷售數量超過了傳統投影機品牌 Epson，成為行業第一名。

本次峰會上，智能投影行業的「老兵」，劉志鋒為我們梳理大屏投影的行業痛點和未來趨勢。云投科技從 2008 年開始開發投影的核心部品「光學引擎」，十年間，云投科技的產品已經從單一的光學引擎，變成整機的完整解決方案，為德州儀器、京東、百度、聯想等國內外客戶開發定制各式投影整機或原型機。

劉志鋒表示，目前，幕布、DLP、鏡頭和光源四大部品的成本占總成本的 80% 以上。

市面上的幕布普遍在 3000~6000 元，云投科技整合了上游資源，大大降低了抗光幕布成本。鏡頭方面，市面上投影鏡頭主要分為自由曲面鏡頭和球面鏡頭兩種，自由曲面鏡頭成本比較高；球面鏡頭調校難度比較大。在光源方面，隨著大屏化的市場發展，未來一年，1500 流明以內 LED 光源、2000 流明以上激光、HLD 光源將會成為主流。

音樂體驗：智能音箱是入口，智能音響更加強調音樂體驗本身

主題：從家庭音樂中心到家庭聲音中心，智能音響進化史
嘉賓：Sonos 大中華區副總裁 張維明

對于很多音樂愛好者來說，Sonos 的品牌價值相當于音響市場的「蘋果」。2002 年，Sonos 成立于美國加州，隨后創立了 Wi-Fi 智能音響這個品類，并一直在這個垂直品類中處于全球領導地位。在本次峰會上，Sonos 大中華區戰略合作副總裁張維明與我們分享了智能音響的前世今生，以及在 AI 智能化浪潮下的探索與思考。

張維明表示，以 Echo 為代表的智能音箱和以 Sonos 為代表的智能音響從本質上看，二者有著明顯的區別。智能音箱帶有明顯的「入口化」和「多媒體化」兩大趨勢，而智能音響則更加強調音樂體驗本身。

而面對智能音箱等生活類音箱的挑戰，張維明認為，智能音響的未來，一方面是回歸音樂的本質，另一方面則是按遞弱代償的邏輯進行功能化演進。因此，設備需要圍繞「還原性、便捷性、連接性」三個目標進行軟硬件的迭代。

從硬件上看，設備需要一個「漂亮的皮囊」，張維明表示，「一個漂亮的有品質的外觀永遠都是重要的」；而從軟件層面看，軟件需要考慮如何能夠更快的實現創新，因為「硬件的迭代往往要慢于軟件迭代，所以更多時候這種產品的創新性來自軟件」。

兒童交互：智能設備要有能力幫助兒童找到想要的內容、找到寓教于樂的學習方式

不久前，驀然認知剛剛上線了以語音對話為核心的互動式兒童產品，基于兒童特殊的用戶屬性，對內容和搜索邏輯進行了特定的優化；同時，除自有內容之外，驀然認知基于現有內容進行深度加工，自動化的生成一些問題，并對這些問題進行人工修正和評估，讓孩子和父母在看動畫片、兒歌、詩詞等內容的過程中就可以學習到知識，寓教于樂。現場，驀然認知商務副總裁孫曉剛與我們分享了其背后的思考。

孫曉剛認為，面向兒童的交互產品有很大的前景，一方面是因為兒童識字能力較弱，是語音交互的天然使用者，另一方面，兒童對語音交互的耐心是很大的。正是基于對兒童市場前景的看好，才有了我們今天看到的這版兒童產品。據悉，除了現有的影視、詩詞、兒歌、地理之外，驀然認知還會拓展更多圍繞兒童的類別服務，為孩子提供更全面豐富的內容和知識。

孫曉剛表示，驀然認知在設計兒童交互產品時，圍繞了兩大核心問題：幫兒童找到想要的內容、家長希望孩子可以擁有寓教于樂的學習方式。

在實現「找到」方面，驀然認知基于精準的語義理解和語音識別的能力，可以幫兒童精準的找到他想要的東西。

在解決寓教于樂方面，驀然認知把從前單向的知識傳遞變成了雙向的交互，小朋友在與機器的交流中自然而然的學習到知識；同時，驀然認知在知識圖譜和自然語言處理方面也做了大量的努力，「我們做了 150 個國家以上的國家地理知識、覆蓋了 95% 以上的動畫片的角色、100% 熱門唐詩宋詞的知識。」而基于這些知識，AI 可以針對影視、詩詞等方面的內容向小朋友拋出相關的問題，真正讓小孩在動畫片里學到更多的東西，讓電視和語音交互產品更加有吸引力。

智能化變革：電視廠商深耕客廳垂直場景，芯片算力在增加

越來越多的「新」角色進入智能客廳的角逐，AI 廠商賦能的腳步更快了，電視廠商也紛紛組建 AI 團隊，同時，運營商也比以往更加積極。在峰會上，來自 TCL、創維、康佳等傳統電視廠商、晶晨半導體等芯片廠商與我們分享了，「大屏新交互」時代傳統電視廠商的觀察與思考，以及未來的技術變革趨勢。

半導體TCL 電子 AI 聯合中心應用架構負責人韋澤垠表示，作為傳統電視廠商，在接受 AI 帶來的行業變革的同時，企業應該結合自身的優勢，基于自己的畫質、音質等方面的將電視本身的產品體驗做好；同時，圍繞客廳場景，TCL 也將深度挖掘用戶需求，為用戶構建新的基礎服務設施。

創維 RGB 軟件研究院院長曾憲暉則認為，雖然互聯網公司擁有大量技術和內容，甚至可以大額補貼市場，但歸根到底，「誰能夠解決家庭場景里面用戶真正的體驗」才是真正的核心。隨著語音技術的普及，「我們希望遙控器、屏和語音是一個融合狀態，核心是解決圍繞大屏這樣一個設備，在多種融合交互方式下，給用戶提供更懶的交互方案。」

康佳多媒體研發中心副總經理劉紅冰認為，未來整個大行業會走向融合，從「單機智能」走下全場景的「互聯智能」。對于康佳這樣的傳統電視企業來說，康佳希望未來自己的產品不單單是電視的智能，而是與家居的互聯、跟相關產業的智能的互聯，去做相關的融合。

面對產品形態日益豐富的客廳，傳統的電視廠商開始將自己的眼光從單一的電視上轉移到客廳每個角落的主意，在這個過程中，芯片廠商同樣蓄勢待發。

晶晨半導體產品總監高毅告訴我們，只有技術與場景雙輪驅動才能推產業的良性發展，針對設備商多樣化的智能應用場景需求，晶晨半導體早有準備，不僅能夠提供不同配置的底層芯片，在提升芯片自身算力、功耗、性能方面更是下足了功夫，從技術層面全方位支撐不同的場景需求。可以預見的是，隨著智能芯片的快速迭代更新，未來的客廳場景智能化程度將越來越高。