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作為家庭娛樂和消費的主要空間，客廳已經(jīng)成為技術(shù)、服務落地的重要場景。一方面，許多像互聯(lián)網(wǎng)公司這樣內(nèi)容持有者開始積極地尋找硬件落地的內(nèi)容出口和流量出口，另一方面，許多傳統(tǒng)的家電廠商也開始積極地通過 AI 的方式來對自有的傳統(tǒng)產(chǎn)品進行智能化升級，提供語音的交互界面等等，來提升傳統(tǒng)家電交互體驗的方法。

前不久，創(chuàng)維數(shù)字推出集機頂盒、卡拉 OK 機、智能音響三位于一體的創(chuàng)維小派電視智能音響，售價 1599 元。產(chǎn)品主打差異化市場，旨在從音質(zhì)出發(fā)彌補客廳大屏體驗的缺陷。但也有人調(diào)侃「價格已經(jīng)逼近一臺電視機」。對于這一背后的邏輯，以及傳統(tǒng)公司對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、AI 技術(shù)在家庭客廳設備上的落地，創(chuàng)維有哪些思考。

在由深圳灣舉辦的「WARE 2018 新硬件大會」智能音箱專題論壇中，創(chuàng)維零售事業(yè)部副總經(jīng)理、創(chuàng)維 OTT 產(chǎn)品線負責人陳懿林，為我們解讀了這個產(chǎn)品的思路以及目前家庭客廳娛樂產(chǎn)品的瓶頸。

以下是陳懿林在「WARE 2018 新硬件峰會」訪談實錄，經(jīng)深圳灣整理和發(fā)布。

---- 嘉賓演講實錄 ----

Q：電視盒子 + 音響 + AI，「創(chuàng)維小派」背后的產(chǎn)品邏輯是什么？

非常高興有機會跟大家來聊一聊，我們作為傳統(tǒng)廠家對這款產(chǎn)品背后的思考。

大家對創(chuàng)維最熟悉的應該是電視業(yè)務，實際上創(chuàng)維是一家集團公司，下屬有許多子公司，并且每個子公司的業(yè)務都不太一樣。我來自創(chuàng)維數(shù)字,創(chuàng)維數(shù)字的主營業(yè)務是機頂盒，也是憑借這一主營業(yè)務在 A 股上市的企業(yè)。在機頂盒行業(yè)里，創(chuàng)維數(shù)字基本上在十年來（保持在）國內(nèi)第一、全球第二的位置，這是我們最大的優(yōu)勢。

從銷售數(shù)據(jù)來看，創(chuàng)維數(shù)字機頂盒 2017 年的整體出貨量在 3600 萬。這是一個什么概念呢？從數(shù)量上看，雖沒有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)（的流量）那么大，但是從占比來看，相當于在國內(nèi)家庭中，每 3 臺機頂盒就有 1 臺是創(chuàng)維的。

4 月 16 日，創(chuàng)維數(shù)字聯(lián)手百度 DuerOS 打造的創(chuàng)維小派電視智能音響正式開售，該產(chǎn)品集機頂盒，卡拉 OK 機，智能音響三位于一體，是一款圍繞電視大屏生態(tài)的人工智能產(chǎn)品。
因?qū)?nèi)置的 OTT 盒子軟件做了深度適配，小派電視智能音響打造了適用于大屏的交互 UI，圍繞音樂，影視、有聲讀物、一般信息呈現(xiàn)、控制設置等都做了視覺及交互層的優(yōu)化。

借今天的機會，我們今天來跟大家聊聊智能化的話題，更多的從創(chuàng)維小派電視智能音響這個產(chǎn)品，來講述我們打造客廳產(chǎn)品的邏輯。

創(chuàng)維小派電視智能音響有三點核心，第一是盒子，第二是音響，第三是加入了智能功能。而我們是怎么思考將這三點結(jié)合在一起的呢？

一是彌補客廳大屏體驗在音質(zhì)方面存在的缺陷：對于我們之前的機頂盒產(chǎn)品，許多用戶反饋，無論是音頻還是視頻能力方面，盒子已經(jīng)達到了很強的硬件水平。但是實際上，沒有好的音響配合這個機頂盒產(chǎn)品，尤其是在電視機「越做越薄」的趨勢下，用戶很難完全享受到完美的音視頻體驗。

二是語音 AI 帶來更自然的人機交互方式：目前大部分的機頂盒還是使用紅外遙控器操作，物理按鈕多、有方向性要求使得操控非常復雜。

而我們了解并認識到，借助成熟的遠場拾音技術(shù)，語音交互可給客廳娛樂帶來交互方式的變革以及體驗上的提升。

三是在垂直場景中打造差異化產(chǎn)品：面對激烈的行業(yè)競爭環(huán)境，我們希望就家庭客廳娛樂場景，做出一款差異化產(chǎn)品。

Q：創(chuàng)維數(shù)字聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司先后推出了幾款智能機頂盒產(chǎn)品，其中涉及到 AI 技術(shù)和內(nèi)容在產(chǎn)品上的落地，互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)均有各自的思考。從傳統(tǒng)家電企業(yè)的角度出發(fā)，你們有哪些考慮？

我們一直在思考，目前的 AI 究竟處于一個什么階段？

互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)的理解是不一樣的，互聯(lián)網(wǎng)公司是需要更多用戶量，去讓 AI 技術(shù)落地。而從我們（傳統(tǒng)企業(yè)）的角度來講，更多是聚焦在這種技術(shù)怎么應用到家庭客廳場景，并給用戶帶來更多的體驗上的升級。

我們有一個觀點，現(xiàn)有的 AI 的技術(shù)可能沒有辦法完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)遙控器的操作。前段時間行業(yè)內(nèi)也有「要跟遙控器說再見」這樣的說法，但我們認為現(xiàn)實并沒有那么樂觀，雖然我們（創(chuàng)維小派智能音響）做了遠場拾音功能，但還是同時配置了遙控器，用以應對客廳娛樂環(huán)境下更復雜的操作。

Q：創(chuàng)維小派智能音響發(fā)布后，大家的討論聚焦點主要集中在其 1599 元的售價上，這個價格已經(jīng)逼近一臺低配的小米電視。在產(chǎn)品價格和產(chǎn)品品質(zhì)（附加值）上，廠商應該如何做平衡？

就音質(zhì)方面，我們在這款新產(chǎn)品上做了非常多研究和投入。現(xiàn)在市面上的智能音箱體積都比較小音質(zhì)很難做好。而影響音質(zhì)的幾個核心因素包括：喇叭的品質(zhì)和數(shù)量、音腔大小、整體功率、聲學設計等。

從這三個方面出發(fā)，創(chuàng)維小派電視智能音響用了 5 個發(fā)聲單元，其中包括 2 個 3 英寸全頻中低音喇叭， 2 個 1.5 英寸的蠶絲球高音喇叭， 1 個被動單元，整體功率達到了 50W。同時在外觀設計上，既照顧了美學設計又保證了足夠的音腔容量，沒有采用普遍大眾化的長條狀。有了這幾個方面的保證，這款產(chǎn)品的音質(zhì)可以和市面上 5000 元左右的音箱效果相媲美。

（就價格方面，）我談一談自己的看法。（我覺得）大家對自己照顧的挺好的，會花幾千塊錢買一個手機，但買電視會往 999 元、1299 元的選。從這一數(shù)據(jù)來看，表明大家對家庭是不太注重。而我們希望把更好的體驗帶到家庭客廳環(huán)境中去。

Q：在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容方面，機頂盒未來的發(fā)展方向是什么？

（要做好一款產(chǎn)品），互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)家電廠商可結(jié)合的點很多：

第一，一個好的客廳產(chǎn)品需要做到自然的存在，與家庭環(huán)境相融合；第二，自然的交互讓用戶不會感覺到跟一個機器在對話，讓產(chǎn)品真正成為你的朋友，或者有成為另外角色的可能性；第三，更多更豐富的業(yè)務和服務能力，比如視頻、音樂、K 歌等功能，可為客廳產(chǎn)品帶來體驗上的提升。

就拿 K 歌功能來說，因為 KTV 環(huán)境不好等各種原因，大家一般會帶朋友去，而很少帶家人去。事實上，家庭 K 歌的需求是非常大的。我們在做 IPTV 數(shù)據(jù)調(diào)研時，發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，就是在所有的需求中，卡拉 OK 的訂購率和付費率非常高。但有趣的是，這個業(yè)務只是一個聽歌的應用，實際上不能 K 歌。這說明家庭對 K 歌場景的需求是很強的。

但是為什么用電視盒子做不好家庭 K 歌呢？這是因為，K 歌系統(tǒng)如果基于安卓系統(tǒng)，會有一個很大的缺陷，即聲音會有比較嚴重的延時，這樣一來體驗就非常糟糕。

因此，我們基于系統(tǒng)底層開發(fā)了低延時方案，甚至可以說無感延時卡拉 OK 方案，并能對聲音做優(yōu)化處理，比如混響、聲音平衡等，唱高了也不會破音。這樣，用戶在家里也可以擁有高品質(zhì) KTV 體驗。■

整理、編輯：Jes / 深圳灣