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2018-02-05

電視里的『超級碗』廣告叫了十遍 Alexa,為何你家里的 Echo 依舊沉默

亞馬遜官方解釋了其中的原因。

2 月 4 日晚,堪稱美國「春晚」的 Super Bowl(超級碗)完美落幕,除了美國國家美式足球聯盟(也稱為國家橄欖球聯盟)的年度冠軍賽本身、精彩的中長秀以外,超級碗廣告也是一個重要看點。

在這一場電視觀眾占美國人口總數將近 1/3 的比賽里,廣告收效可想而知,這也是眾多品牌廠商不惜重金買下超級碗電視廣告位的主要原因。此次,為宣傳不遺余力的亞馬遜也投放了一個長達 90 秒的 Alexa 創意廣告。

廣告內容是這樣的,亞馬遜語音助手 Alexa 突然「失聲」,正當 CEO 貝索斯為這件事焦頭爛額之時,他的團隊成員想出了一個解決辦法——請來廚神 Gordon Ramsey、Cardi B、《沉默的羔羊》男主 Anthony Hopkins 等一眾明星來替 Alexa 回應用戶需求。業界不少人認為,從廣告可以推測出,Alexa 即將支持個性化語音功能,即用戶可選擇不同明星的聲音作為自己的語音助手,類似于國內的明星語音導航。

Anthony Hopkins 在亞馬遜超級碗廣告中,為 Alexa 做「聲優」

除了推測之外,這則超級碗廣告也從側面反映出 Alexa 辨別真實人聲的能力:整部廣告出現了近十次「Alexa」的喚醒詞,但在播放節目的同時,用戶擺在客廳的 Echo 設備并沒有因此被電視聲「誤喚醒」甚至去試圖回答這些問題。顯然,亞馬遜此前已做足措施「防患于未然」。

當地時間 2 月 2 日,Alexa 官方刊登了一篇「如何避免 Alexa 被誤喚醒」的博文。行文大致介紹了 Alexa 如何在廣告聲中辨別語音指令來自機器還是現實環境中的人。

據介紹,Alexa 這一區別能力源于「聲學指紋」(acoustic fingerprinting)技術。Alexa 語音識別技術負責人 Manoj Sindhwani 進一步解釋道,他們的團隊運用算法在 AWS 云平臺上建立了聲學指紋的機制,使得數據在高速傳輸的狀態下能及時辨別喚醒詞的來源,并進一步做處理(即決定 Alexa 是否作回應)。

不過該博客也坦誠道,這一技術還未達到百分百的「完美」,但能確保設備不被「誤喚醒」的幾率在 80%~90%。

關于喚醒詞檢測的相關技術布局,亞馬遜 Alexa 工程師、科學家團隊考慮得比我們想象中的更早、更周全。早在 2014 年 Echo 問世之前,亞馬遜就有發表過相關專利,該專利顯示了設備辨別是否真實被喚醒的兩種方法,一種是 Echo 通過聲學指紋識別技術過濾人聲指令和機器聲(廣告聲);第二種策略則是,商業廣告本身傳輸的頻譜,會事先轉化成 Alexa 設備在接收時會自動過略掉的信號。

另外,大概在一年前,一個名為 Asphyhackr 的 Reddit 用戶在網站上撰寫了一份報告,試圖證明亞馬遜第二項專利技術的策略。在試驗過程中,這名用戶使用數字音頻編輯軟件運行 Alexa 商業廣告,他發現,只要涉及到 Alexa 的部分,其音頻頻譜則會以低頻的形式運行,這些音頻正常情況下會被 Alexa「忽略」。為進一步證明他的觀點,他用設備錄下「Alexa」的人聲,并運用帶阻濾波器(band-stop filter)將這些聲音的頻率分量降到更低水平,結果是,即使挨在播音器旁邊時,Echo 怎么也無法被喚醒。

不過從亞馬遜這次刊登的博文來看,Alexa 是以「聲學指紋」的技術方式「主動」過濾機器的廣告聲。至于第二種技術策略,其應用情況還有待官方確認。

附:Alexa 超級碗廣告視頻




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