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2017-12-16

Google 和亞馬遜又「互粉」了,但是兩家巨頭的戰爭才剛剛開始

各占山頭的年代已經過去,亞馬遜現在是 Google 的心頭痛。

Google 和亞馬遜的 YouTube 服務之爭,終于又有了新進展。美國時間 14 日下午,Google 發言人向外媒 The Verge 透露,雙方正在進行「富有成效的磋商」——YouTube 有望在 2018 年元旦重返 Fire TV。而作為回應,亞馬遜也發布了一則聲明,表示將會重新上架 Google Chromecast。

相比這兩天的「一團和氣」,一個星期前,這兩家巨頭之間還是劍拔弩張,火藥味十足——為 YouTube 服務這件事,Google 和亞馬遜已經隔空對罵 3 個月。

9 月 27 日,Google 以「亞馬遜沒有遵守谷歌服務條款,損害了用戶的使用體驗」為由,單方面宣布停止 Echo Show 訪問 YouTube 服務。隨后,亞馬遜通過直接把用戶導向網頁版的方式,讓 YouTube「重返」Echo Show。

支持 YouTube 播放也曾是 Echo Show 的賣點之一

11月,亞馬遜電商品平臺下架了 Nest 系列智能家居產品,包括恒溫器 Nest Thermostat E,室內安全攝像頭 Nest Cam IQ 和報警系統 Nest Secure。

12 月 5 日,Google 再次發文,指責亞馬遜「不是一個好的生意伙伴,缺乏互惠共利的精神」,并宣布其視頻流應用 YouTube 將不再支持亞馬遜 Fire TV 及 Echo Show 兩款設備。

然后就是本文開頭提到的,雙方就這件事再次進行磋商,YouTube 有望在 2018 年元旦重返 Fire TV(不包含 Echo Show),亞馬遜也將重新上架 Google Chromecast。

Google Chromecast,圖片來源:The Verge

早年間,大概誰也沒有想到,Google 和亞馬遜能掐起來。一個是搜索巨頭,一個是電商大鱷,大家各占山頭,相安無事。然而,隨著大家的業務線越來越長,彼此的「領地」也就有了沖突。

2017 年 2 月,Google 母公司 Alphabet 曾向美國證券交易委員會提交了一份報告,里面詳細列出了 Alphabet 在各個領域的競爭對手,其中亞馬遜位居首位。

智能音箱

今年最為火熱的智能音箱市場,也是目前 Google 和亞馬遜戰火最為激烈的一個領域。根據 eMaketer 上半年的一份市場報告,亞馬遜以 Alexa 語音助手為核心打造的 Echo 系列智能音箱獨占北美 70% 以上的市場,這個數字是 Google 望塵莫及的。

今年 9 月份,兩家公司則是「神同步」地將自家智能音箱產品擴展成為「全家桶」:Echo 系列除了 Echo Look、Echo Show、升級版的二代 Echo、Echo Dot,還新增了 Echo Plus、Echo Spot;Google 也對應推出 Google Home Mini、Google Home Max,并有傳言說要推出帶屏幕的智能音箱,頗有與亞馬遜一較高下的意思。

在 Echo 的背后,是兩家公司的 AI 語音助手的市場爭奪,隨著 Alexa 的快速擴張,從音箱到智能家居、從耳機到汽車,Alexa 會是 Google 越來越大的一塊「心病」。

第二代 Echo 與 Google Home

搜索

早在 2014 年,時任 Google CEO 的埃里克·施密特就曾公開發言,表示 Google 在搜索領域最大的競爭對手不是微軟 Bing 或雅虎,而是亞馬遜,因為「在購物時,網購用戶最可能直奔亞馬遜網站搜索商品。」

根據電子商業數據公司 Bloomreach 公布的統計數據,到 2016 年 9 月,已經有大約 55% 的美國用戶選擇使用亞馬遜搜索購物,而把 Google 作為購物默認引擎的比例則跌至 28%。

媒體服務

2006 年,Google 收購了全球最大的視頻平臺 YouTube,目前,YouTube 全球活躍用戶已經超過 15 億人。而亞馬遜也在發展自己的視頻訂閱服務 PrimeVideo,并掌控了大量優質的影片 IP,這些業務面向 Prime 會員免費,目前已經覆蓋到世界上 200 多個國家與地區。

此外兩者還在音樂、游戲直播等細分領域推出了具備競爭性質的產品。

云服務

截止到 2017 年第四季度,亞馬遜旗下 AWS 云服務以 47.1% 的份額稱霸公共云市場,這一數字遠遠超過了 Google 的 3.95% 。

YouTube 之爭究竟誰是誰非,已經成為一個先有雞還是先有蛋的問題。亞馬遜長時間禁止 Google 設備使用 Prime Video,并在亞馬遜平臺禁售 Google 的產品;而 Google 也通過 YouTube 使壞,要挾對方滿足自己的需求,兩方都有不對的行為。這一次次你來我往的「交戰」,源于雙方不斷擴大的利益競爭。

今年以來,不管是亞馬遜在智能音箱領域的大規模擴張,還是 Google 的「AI+軟件+硬件」的三位一體策略,其背后真正的隱藏的是龐大的用戶數據、海量的服務入口,以及圍繞著自己人工智能產品的生態建設之爭,誰能先走一步,誰就更有可能占領戰略高地。YouTube 之爭只是一個開始,Google 和亞馬遜之間,未來是個無盡的戰場。


主筆:談哲;編輯:小琳
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