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2015-04-27

Terry 老師講社群管理:祛除破窗理論!

一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補,隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破

“一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補,隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻,如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉,很快的,墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個很干凈的地方,人們不好意思丟垃圾,但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后,人就會毫不猶豫地拋,絲毫不覺羞愧。破窗效應(英語:Broken windows theory)是犯罪學的一個理論,此理論認為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在,會誘使人們仿效,甚至變本加厲。”這是百度對于「破窗理論」的解釋。用在社群貼文剛剛好:管理最忌諱的是規(guī)則的執(zhí)行,不及時,不一致,不公平。有時糾正,又有時視而不見。

分別在幾個群里看到群主在執(zhí)行群規(guī)卻被違規(guī)者挑釁,在這里和大家談?wù)勎业墓芾斫?jīng)驗,希望對群規(guī)的執(zhí)行有幫助。謝謝你們!

為什么我們?nèi)阂?guī)要求你貼在朋友圈而不要貼在群里?

各位小伙伴,每天晚上我都會爬樓,我雖然爬樓很累了,但是我還是要跟各位說明我們的群規(guī)。許多廣告、軟文、雞湯、段子、照片、視頻,等等,貼在朋友圈和貼在群里有什么不同呢?為什么我們?nèi)阂?guī)要求你貼在朋友圈而不要貼在群里?關(guān)鍵就在于,你的朋友同意加你為友,所以看的到你的朋友圈貼文,他們還可以選擇點開看或不看。而且朋友圈的貼文不佔你的存儲空間。既然自己選擇互相成為朋友,即使朋友圈貼文多了也沒有什么好抱怨但是群里多的 500 人少的幾百人,不見得都是你的微信朋友。不管對方愿意不愿意,在群里貼這些東西占所有人空間,強迫所有人接受,雖然說出發(fā)點都是善意分享,甚至認為對別人是福利,或是對自己有利的廣告,都是不對的行為。你貼出的東西有很多都是別人看過多次的,或是不想看的。不管別人同不同意,強制在群里貼文,即使是善意的,也是「霸凌」。我希望各位理解群規(guī)的由來,并且遵守群規(guī)。群主的工作完全是義務(wù)奉獻,當群主執(zhí)行群規(guī)時,希望小伙伴們配合。如果連群規(guī)都不愿遵守,那么我只能說你進錯了群,群主會請你退出。請諒解。

我們?nèi)豪镆呀?jīng)有 6000 個小伙伴了,我昨天上午 9:15, 9:32 親手親筆寫的,你們都沒有看。為什么你們認為你隨手轉(zhuǎn)貼的會有人看呢?我了解大家出發(fā)點都是善意的,但是就是因為如此,我才要換 64G 的 iPad 。因為,我在朋友圈看到十幾次的貼文,又要被強迫在群里面看,這還無所謂,朋友圈不占我的存儲空間,可是群里的貼文占我存儲空間。我被迫花很多時間去刪除這些貼文。所以我每日睡眠不足。我愿意花我的時間免費義務(wù)協(xié)助小伙伴創(chuàng)業(yè),可是花這些時間實在不值得。這樣下去,我覺得 T&F 變成個廣告欄或垃圾桶,隨時你高興來貼廣告,但是前面的信息都不看。這樣有什么意義呢?你期望別人看你的貼文,你又不爬樓看別人說的、寫的。這又有什么意義呢?

先前我在 T&F 2、3 群當了壞人,擔任城管的角色,公開制止貼廣告貼段子。

其實以我在 T&F 扮演的角色,我不應自己扮演城管。

管理最忌諱的是規(guī)則的執(zhí)行,不及時,不一致,不公平。有時糾正,又有時視而不見

我經(jīng)常用餐廳服務(wù)員做例子:如果各位到一個家常菜餐廳去,里面的服務(wù)可能非常糟糕。但是如果有機會到日本料理店,你可以發(fā)現(xiàn)那些服務(wù)員都穿的日式制服向你鞠躬歡迎你,嘴里說的連自己都不懂的日文歡迎詞。服務(wù)也非常週到,非常親切。

但是這種家常菜餐廳和日式料理店餐廳的服務(wù)員,都是來自于鄉(xiāng)下.同樣的材料,在不同的地方訓練,就會產(chǎn)生不同的結(jié)果.這個就是好的管理和不好的管理所帶來的區(qū)別。

做一個管理者,最容易做的就是當好人

各位都是創(chuàng)業(yè)的小伙伴,雖然產(chǎn)品技術(shù)市場渠道等等對于創(chuàng)業(yè)成功都是關(guān)鍵.但是管理也不可忽視.我趁這個機會跟各位談?wù)劰芾淼闹匾浴?/p>

我有十幾堂結(jié)合我這一輩子管理經(jīng)驗所開的課,上次在盒子支付講的價值觀和企業(yè)文化只是第一堂課.我還有很多管理的課可以講.但是我希望各位負擔起群主和管理員的責任,真正做好管理。否則,我的講課不起任何作用。

3 月,盒子支付,Terry 老師講企業(yè)文化

做一個管理者,最容易做的就是當好人.給員工充分的自由度,不要管他們,時間到了加薪,時間到了晉升。做一個人人都歡迎的圣誕老人,誰不會做。真正的挑戰(zhàn)是,作為一個嚴格管理的管理者.這對于員工來說,才能真正進步。

你們不執(zhí)行群規(guī),逼的我老人家親自跳出來當壞人。是我的不幸,也是你們的無能。如果連一個群都管不好,如何創(chuàng)業(yè)?

我很佩服曾德鈞老師,他說到做到。對自己也不例外。反而音頻群的小伙伴更加尊敬他。

我在過去 40 年的職業(yè)經(jīng)理人生涯,培養(yǎng)了無數(shù)的人才,連被我開除的屬下都感激我。原因無他。我對事不對人。

我們已經(jīng)建議貼朋友圈。另外也可以去深圳灣網(wǎng)站,有活動專區(qū)可以貼,不止 T&F,更多人可以看到。我們除了禁止以外,還有疏導措施。小伙伴素質(zhì)都很高,只要有人說,他們都會接受。如果沒有人出面制止,他們就認為是可以做的

我就碰到一個真實的例子,有群里的小伙伴在發(fā)廣告跟帖子,我就私下制止他。結(jié)果他告訴我,每個小伙伴都在發(fā),他以為這是群里鼓勵的,而且怕他自己沒有轉(zhuǎn)發(fā)廣告或貼子,就對群沒有貢獻,因此還特地去找些廣告和雞湯來群里貼。

有的小伙伴擔心自己經(jīng)驗不夠,怕執(zhí)行規(guī)則起來有的小伙伴不會聽,我認為只要你說清楚,對事不對人。事情的對錯,任何人都可以硬起來說。這是事情的原則問題,不是態(tài)度或口氣的問題。

我的初心

我是真心真意交朋友,幫助年輕人創(chuàng)業(yè)。說實話,我在 T&F 群,輔導初創(chuàng)團隊,不收費,自掏腰包付機票和食宿。我在退休前,每個工作小時至少 1000 美元收入。現(xiàn)在也有許多大企業(yè)三顧茅廬請我當顧問,報酬高到你們無法想像。我全部拒絕了。我樂意義務(wù)協(xié)助你們。但是,如果你們少數(shù)人把 T&F 當做廣告欄或垃圾桶,我希望你們自己離開。

我每天爬樓,你們的每句話我都會認真看

我說的話比較重,但是,我對事不對人。如果有所得罪,請原諒。今天我一筆一劃寫的,而且是繁體字,我希望小伙伴都能看到。潛水的小伙伴,該冒個泡了。你們不知道你們在這個群裡擁有的,有多珍貴。

我不要任何回報,你們的支持就是我最大的回報!你們的創(chuàng)業(yè)成功是我最大的心愿

我們T&F的線下活動包括了項目咨詢,只提供給 T&F 群的初創(chuàng)團隊或初創(chuàng)企業(yè)。如果你有興趣參加我的一對一項目諮詢的話,你可以去深圳灣公眾號、深圳灣網(wǎng)站或直接找炫姐姐登記預約我的時間。由于我住臺北,深圳行程都靠炫姐姐幫忙安排。

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贊啊!Terry老師的強大力量深深的感染著我們!

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李杰睿 2015-04-27 18:05

規(guī)矩就是規(guī)矩,不可以被人情破壞。

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何恒 2015-04-27 18:11

T&F群小伙伴,希望人人都能擔起群主和管理員的責任,共同建設(shè)T&F大家庭!!!

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宋宏闊 2015-04-27 18:16

“對事不對人,事情的對錯,任何人都可以硬起來說。”確實,如果每個人都按照原則辦事,那么每個人都是執(zhí)行者,“亂丟垃圾”的現(xiàn)象就會消失!這是事情的原則問題,不是態(tài)度或口氣的問題。

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Terry老師言之有理!我們現(xiàn)在有兩個固定的小伙伴每天固定時間維護群秩序,全團隊的人每天都爬樓看所有群的信息。我們雖然有嚴格的進群規(guī)定,但是因為每天申請的人數(shù)較多,也難免疏忽。更難的事情,難以分辨一種人,就是進群前各種agreement都能達成,進群后,各種agreement又都可以忽視。但我們相信,我們的文化和價值觀是可以感染這些人的。混群的人,混進來也沒有任何意義。只有真正融入一個群體,才能發(fā)揮自己的價值,獲得別人的價值。 大家應該好好利用Terry老師,能夠跟他交流對話,都是一種學習。我以前在一個活動上分享過學習模式的變遷,談到過去很多人靠讀書,上學,或者看視頻來學習,而隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,更多的人都是靠和身邊的朋友學習。你們的身邊有 Terry 老師這個朋友,就有了一個巨大的寶藏。我自己的親身體會就是,在幫助 Terry 老師打理各群,和他一起輔導項目的過程中,學到了我過去十年都沒有辦法學到的很多知識,獲益匪淺,這也是我愿意自己帶著團隊,幫助 Terry 老師做公益的最大的驅(qū)動力。

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黃煒中 2015-04-27 19:22

B5
唐守軍 2015-04-27 20:08

我來自富士康,這種守規(guī)矩,重紀律,態(tài)度決定一切的文化深深的影響著我。為Terry老師點贊。

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小麥 2015-04-27 20:48

大贊~希望大家好好珍惜~

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鄧雪峰 2015-04-27 21:41

有規(guī)矩才能成方圓,立規(guī)守規(guī),大家才可自由發(fā)揮,少爬樓專業(yè)群做用才顯現(xiàn)出來!

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田蘭軍 2015-04-27 23:28

對老師充滿了尊敬!

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葉智敏 2015-04-28 07:45

態(tài)度對了,方法對了,行為對了,結(jié)果或可水到渠成。不改變自己的心、不改變自己的思維模式、行為達不到標準,很難成事,更難長久。做事考慮他人,遇到矛盾想想自己,于人于己才是有益的。古人云:得道者多助,失道者寡助。

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宋立劍 2015-04-28 12:34

沒有規(guī)矩不成方圓,一個企業(yè)能走多遠不僅限于他的核心競爭力,更多的是管理。新興互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊夭折的原因一是創(chuàng)始人天花板效應,二是企業(yè)管理問題。

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宋立劍 2015-04-28 12:36

沒有規(guī)矩不成方圓,一個企業(yè)能走多遠不僅限于他的核心競爭力,更多的是管理。新興互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊夭折的原因一是創(chuàng)始人天花板效應,二是企業(yè)管理問題。

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