在國內助聽行業，有兩個奇怪的現象：

一方面，老年人聽力障礙罹患率與人數雙高，罹患聽?障礙的?年?群?數?前已達 1.2 億。然而，中國?年?聽?篩查與測試率低，佩戴助聽器的比例和佩戴率極低，不足 5% 的滲透率低于全球平均 17~18% 的水平、遠低于歐美 30% 的水平。

另一方面，助聽器市場被峰力、奧迪康、唯聽、瑞聲達、斯達克五大國際巨頭壟斷，占據中國助聽器市場 90% 以上的市場份額，而中國的助聽器品牌和廠商，因為缺乏 DSP 芯片和算法核心技術，盡管產品價格遠低于國際品牌，但市場份額僅占據中國市場 5% 左右。

盡管人群基數大，但認知偏低，加上國外巨頭的壟斷，國內助聽市場一直處于不溫不火的狀態。

然而，這是一個剛剛開始的、亟待探索的廣闊市場。單就過去的 2022 年而言，在助聽器領域，就有近十家投融資事件，騰訊、阿里、小米、科大訊飛等大廠也紛紛以不同的方式進入了助聽領域。

據動脈網的數據，博音聽力、HEARIN.AI、小維健康、愛可聲助聽器、玖益醫療等都已完成融資，并且還有相當大一部分聽力賽道的初創企業也都正在和資本接洽之中。

△ 近三年我國聽力賽道融資情況，圖源：動脈網

與絕大多數以助聽器產品研發和生產為主要業務的企業不同，也與小米做投資、訊飛親自下廠的做法不同，騰訊切入這條賽道的姿態——用一個非常恰當詞來描述便是——輕盈。

這么一顆小小的種子是怎么來的呢？

初衷：將 AI 音頻技術的價值外溢

這個由騰訊會議旗下的天籟實驗室發起的項目，最早要追溯到 2020 年的一次「天籟行動」。

我們知道，2020 年新冠疫情元年，騰訊會議大火。伴隨著用戶激增，騰訊會議背后的 AI 音頻技術更加成熟。

為兩億騰訊會議用戶提供會議降噪，在億級產品上進行了成熟驗證后，天籟實驗室決定開放他們的技術。

他們與聽障領域廠商、開發者一起，將技術用于人工耳蝸降噪、AI 輔聽和字幕識別優化等場景，幫助聽障人群改善日常助聽設備的佩戴舒適度、助聽效果、聆聽體驗。

天籟行動不僅是騰訊 AI 音頻技術在聽障領域應用的價值外溢，也是騰訊技術公益的一個創新嘗試。通過技術授權、公益科普、公益救助等方式，將社會責任真正融入產品及服務之中，幫助聽障聽損人群更好地融入數字社會。

產品化：小程序、APP、手機伴侶，用算法和軟件應用打開突破口

天籟行動推出后的第二年，騰訊聯合多家機構推出了線上數字測聽工具，在線即可測試聽力健康水平。

這是騰訊天籟實驗室與騰訊 SSV 銀發科技實驗室共同開發的一款小程序——銀發聽力健康，它是國內首個集成聽力篩查、聽力科普及聽損模擬的一體化小程序。

2022 年 3 月，騰訊舉辦發布會，將天籟行動 AI 助聽解決方案升級，首次推出助聽器核心算法解決方案。

這是一套完全自研的助聽器核心算法解決方案，可以將復雜場景下語音的清晰度和可懂度提升 85%，進而讓千元級的國產助聽器也能有萬元進口助聽器的性能。

為推進方案的應用，天籟實驗室積極擴大合作伙伴生態。

聯合助聽器廠商智聽科技，推出摯聽（騰訊天籟 inside）助聽器公益助老款，將自己的算法融入到成熟的助聽器硬件中。

與人工耳蝸諾爾康一起推出了「人工耳蝸 + 手機伴侶」解決方案，使人工耳蝸的語音清晰度、可懂度提升 40%。

與奧地利人工耳蝸廠商美笛樂聯合推出了適用于聽力測試、AI 輔聽、遠程聽力服務的 APP 美訊聽寶，幫助聽損者提升單音節識別率 66% 用以解決聽障人士的遠程問診康復問題。

2023 年，天籟行動的第四年，天籟 inside 助聽解決方案全面升級。

在算法技術層面，圍繞拾音、嘯叫、降噪、寬動態范圍壓縮（WDRC）等功能進行迭代。同時，在助聽音質、運行功耗、端到端時延等重要指標方面也進行了專項優化。

目前，聯合輔聽設備廠商，騰訊天籟行動通過開放騰訊天籟 AI 降噪技術，截至目前已經幫助 446 萬用戶完成聽力水平篩查，1.1 萬聽障人士進行言語康復訓練，并向廣東韶關 500 位聽障老人捐贈天籟 inside 助聽器。

進階：遠程聽力服務平臺

近期，天籟行動又迎來一次升級，推出了新的解決方案——騰訊會議天籟遠程聽力服務平臺。在打通了篩查、測聽之后，又在后期驗配環節，助力聽障人士完成有效佩戴助聽器的「最后一公里」。

對于佩戴助聽器的人士來說，助聽器驗配環節至關重要，但傳統線下驗配方式有其局限性，同時，專業驗配師資源稀缺，且驗配資源分布不均、效率有待提升。

目前，利用 AI 技術、云端協同和移動設備端，實現遠程驗配，已成為聽力健康領域的行業趨勢。最觸手可得的例子就是蘋果在 iOS 系統中加入了「聽力保健」功能，通過 iPhone 和 AirPods Pro 就能完成輕度聽損的測聽。

在這種趨勢下，原位測聽、聽力計測聽、以及各類廠商自研的 APP 和線上遠程驗配方案陸續涌現。但對于 AI 技術能力較弱的國產助聽器廠商而言，硬件之外，最多也只能做到測聽，并不能提供遠程驗配功能（如智聽）的服務。

未來聽障人士安坐家中，打開騰訊會議 APP，在騰訊會議應用市場中找到天籟遠程聽力服務平臺，即可一鍵連接聽力驗配師，完成助聽器驗配。

而驗配師也只需要進行簡單的培訓即可操作。同時，整個驗配過程將基于場景進行 AI 自適應調整，提高助聽器在不同場景下的適配性。

對話天籟實驗室

騰訊為什么要做這件事？能否做好這件事？我們和騰訊會議天籟實驗室主任商世東做了一輪對話。

加入騰訊前，商世東于 2010 年組建了杜比北京工程團隊，任職杜比北京和悉尼工程團隊高級總監 9 年。2019 年初加入騰訊后，帶領多媒體實驗室音頻技術中心，負責實時音視頻 SDK 中的音頻引擎、音頻處理的設計和開發工作。目前，擔任騰訊會議旗下天籟實驗室主任，帶領團隊致力于云會議等 RTC 應用場景，打造全球領先的實時音頻通信端到端解決方案。

深圳灣：騰訊為什么要進入助聽這個賽道？

商世東：一方面，騰訊倡導的科技向善。另一方面，我們最初是騰訊多媒體實驗室的音頻團隊，從 QQ 通話開始做起，已經有 20 多年音頻技術的積累。后來音頻團隊分出來單獨成立了天籟實驗室，隸屬于騰訊會議，而在騰訊會議的 AI 音頻技術方面，我們也有了幾年的積累。因此，在助聽這個領域，能夠發揮出我們的技術優勢。

深圳灣：背靠騰訊會議平臺，天籟實驗室有很多在線數據的積累，數據又成為 AI 算法（比如會議降噪）的參照，但這些線上音頻的經驗，對于助聽器這個線下的場景，會有哪些幫助呢？

商世東：天籟實驗室采集了上千小時的語音噪聲數據，利用天籟 AI 算法和深度學習能力，成功消除了 300 多種噪聲。

線上和線下的技術原理是相通的。在線下場景，我們基于聲紋的個性化語音增強技術，在降噪和聽損補償方面都有相應的調優方案，讓聽損用戶的語音體驗更加清晰流暢。

至于「嘯叫」這類困擾，我們還有一套嘯叫抑制系統。經過用戶反復測試，可以讓千元級的國產助聽器，效果媲美萬元進口助聽器的性能。

我們特別考慮了助聽器體積小、功耗高、芯片能夠提供的算力資源非常有限，因此對 AI 算法模型進行了深入的研究。

深圳灣：國內助聽器廠商為什么會選擇與你們合作呢？

商世東：我們去年已經推出了面向助聽器的解決方案，在延遲、音質嘈雜環境下面的降噪、抗嘯叫能力非常出色，能夠做到進口品牌兩、三萬產品級水平。

國內很多助聽器廠商在渠道、設計、結構上優勢明顯，而我們的助聽器方案能夠跟廠商形成很好的互補，各自做自己擅長的事情。

深圳灣：騰訊未來會自己做助聽器產品嗎？

商世東：天籟行動從最開始啟動時就沒有準備做助聽器，我們只是在算法研發、遠程驗配、聽力測試、公益運營這幾個方面持續投入。

我們主要面向助聽器廠商，以技術授權的方式合作，但自己不做助聽器。

灣里小結

天籟實驗室利用騰訊會議 AI 音頻技術的積累，以公益的初心開拓新領域，用軟件和遠程驗配服務，幫助助聽設備廠商打通從助聽器到測聽、驗配的閉環，為國內助聽行業的發展打開了新格局。

主筆：陳壹零 / 深圳灣

編輯：陳述 / 深圳灣