亞馬遜為 Alexa 打造的語(yǔ)音技能商店，一度被視為語(yǔ)音界的 APP Store，也是 Alexa 展現(xiàn)實(shí)力的重要依據(jù)。

前三周，也就距離亞馬遜官方發(fā)布消息「Alexa 技能數(shù)超過(guò) 7 萬(wàn)」剛過(guò)去不到一個(gè)月的時(shí)間，Alexa 實(shí)現(xiàn)了又一個(gè)里程碑式的突破——技能數(shù)突破 8 萬(wàn)大關(guān)。

相比之下，與亞馬遜一路拼設(shè)備拼入口數(shù)量的 Google 在這方面的風(fēng)聲就顯得小許多。事實(shí)上，Google 早在 2016 年就提出了與 Alexa Skills 類(lèi)似的概念的 Google Assistant Actions。關(guān)于 Actions 的數(shù)量，除了早期為數(shù)不多的幾次統(tǒng)計(jì)和曝光之后，就再也沒(méi)有消息。

近日，Voicebot 給出了一組分析數(shù)據(jù)，終于披露了 Google Actions 的最新進(jìn)展：共 4,253 個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于 Alexa。但由于基數(shù)小，Actions 數(shù)在過(guò)去一年增長(zhǎng)了 2.5 倍。在同一時(shí)期，Alexa 技能數(shù)實(shí)現(xiàn)了 2.2 倍的增長(zhǎng)。

在過(guò)去一年，Google Actions 的數(shù)量才迎來(lái)明顯增長(zhǎng)

Voicebot 提到，鑒于 Actions 數(shù)統(tǒng)計(jì)范圍為美國(guó)地區(qū)，應(yīng)該拿出 Alexa 在同一地區(qū)的數(shù)量（56,750 個(gè)）作為比較，這樣會(huì)顯得公平、客觀一些（8 萬(wàn)是 Alexa 在全球范圍內(nèi)的技能數(shù)量）。

此外，Voicebot 還公布了其從 2017 年 4 月開(kāi)始追蹤以來(lái)到目前的 Actions 數(shù)量增長(zhǎng)情況：

從上圖可知，2017 年期間，Google Assistant Actions 的數(shù)量增長(zhǎng)總體緩慢，平均增速不到 100 個(gè)/月。而從 2017 年底大 2018 年初，情況有所改觀，增速上漲。

Google、亞馬遜雙方技能平臺(tái)類(lèi)別分布情況對(duì)比

在統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，Voicebot 還對(duì) Google Assistant Actions 與 Alexa Skills 平臺(tái)上的各技能類(lèi)型的占比情況進(jìn)行了對(duì)比和分析。

具體來(lái)說(shuō)，Google Assistant Actions 被分為 18 個(gè)大類(lèi)別，其中，教育與參考（Education and reference）、游戲和娛樂(lè)、兒童與家庭這三類(lèi)的占比位列前三，分別為 15％、11％、9％。排在最后的兩類(lèi)分別為天氣、本地（Local）。

相比之下，Alexa 的各類(lèi)技能占比情況則有些不同：游戲類(lèi)技能（Games＆Trivia）占比最大，達(dá)到了 21%，其次才是教育與參考，約占 14％。導(dǎo)致這一結(jié)果的原因與亞馬遜本身在檢索推廣、技能開(kāi)發(fā)大賽獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)游戲類(lèi)的傾向性有關(guān)。（點(diǎn)擊查看 Alexa 年度技能榜單）

技能數(shù)并不是衡量語(yǔ)音助手發(fā)展情況的唯一標(biāo)準(zhǔn)

在統(tǒng)計(jì)中，Voicebot 特別提到，4,253（Google Assistant Actions 數(shù)量）、56,750（Alexa 技能數(shù)）是他們經(jīng)過(guò)手動(dòng)剔除重復(fù)的技能后所得到的兩個(gè)數(shù)據(jù)。其中，Alexa 平臺(tái)中有 15.5％ 的技能是重復(fù)的，而 Google 的技能重復(fù)率達(dá)到了 44%（比如一個(gè)技能同時(shí)被統(tǒng)計(jì)在多個(gè)類(lèi)別的情況）

盡管在目前看來(lái)，Google Assistant 和 Alexa 的技能數(shù)差距非常大，而據(jù) Voicebot 的認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，兩者從第一代產(chǎn)品發(fā)布之后的 26 個(gè)月的時(shí)間里，差距只有 22%：Alexa 擁有的由第三方開(kāi)發(fā)的技能數(shù)達(dá)到 5,191 項(xiàng)，Google Assistant Actions 由第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的數(shù)量為 4,253 項(xiàng)。

Voicebot 進(jìn)一步表示，導(dǎo)致兩者目前的巨大差距的原因，主要是亞馬遜具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并且愿意投入精力不遺余力地推動(dòng)語(yǔ)音技能生態(tài)發(fā)展。

事實(shí)上，不管是亞馬遜 Alexa 還是 Google Assistant，平臺(tái)上都有大量技能沒(méi)有人使用。因此，技能數(shù)量上的差異是無(wú)關(guān)緊要的，也不是衡量?jī)烧邔?shí)力差距的重要標(biāo)準(zhǔn)。

下一步：內(nèi)容生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)、占領(lǐng)更多入口

在前面幾篇關(guān)于智能音箱前景分析的文章中，深圳灣也不止一次提到，在設(shè)備將市場(chǎng)打開(kāi)的情況，各廠商之間的比拼將逐漸往產(chǎn)品的交互體驗(yàn)、內(nèi)容生態(tài)等方面轉(zhuǎn)移。就亞馬遜和 Google 而言，它們將繼續(xù)依托各自的優(yōu)勢(shì)深耕「護(hù)城河」。

人機(jī)交互：

在不斷拉攏第三方力量的同時(shí)，亞馬遜自身也一刻不放松地優(yōu)化 Alexa 體驗(yàn)。

據(jù)亞馬遜首席執(zhí)行官貝佐斯（Jeff Bezos）在最新財(cái)季報(bào)告的電話會(huì)議中的描述，該公司正在集中火力發(fā)展 Alexa：在過(guò)去一年里，亞馬遜 Alexa 內(nèi)部的研究科學(xué)家數(shù)量增加了一倍以上。

除了 Alexa 技能數(shù)超過(guò) 8 萬(wàn)個(gè)、合計(jì)賣(mài)出 1 億臺(tái)設(shè)備等提到過(guò)的業(yè)績(jī)之外，新增的團(tuán)隊(duì)力量讓 Alexa 取得了不少明顯進(jìn)展：Alexa 的知識(shí)庫(kù)增加了數(shù)十億項(xiàng)個(gè)條目；另外，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，Alexa 將對(duì)用戶請(qǐng)求的理解能力提高了 20%。

在這方面，Google 也在憑借自身在搜索、百科等方面的天然優(yōu)勢(shì)，豐富語(yǔ)音的知識(shí)庫(kù)，為 Google Assistant 優(yōu)化回答功能。

內(nèi)容：

用戶購(gòu)買(mǎi)硬件很大程度上也是為了消費(fèi)其所承載的內(nèi)容服務(wù)。在這方面，Google 在一開(kāi)始就將其一整套包括 YouTube、Google Map、相冊(cè)、日歷、Duo 等在內(nèi)的應(yīng)用嵌入到設(shè)備端中，并與 Android 手機(jī)系統(tǒng)深度聯(lián)動(dòng)。隨著實(shí)時(shí)翻譯等功能上線，Google 以往在 Android 方面的優(yōu)勢(shì)也將逐步得到移植。

對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，Alexa 設(shè)備會(huì)成為推動(dòng)其 Prime 會(huì)員和電商業(yè)務(wù)的得力因素，包括 Prime video、Prime Music、播客、Audible 有聲讀物等。

據(jù)悉，目前亞馬遜 Audible 上的書(shū)籍已經(jīng)有超過(guò) 1,000 本，Prime Music 音樂(lè)庫(kù)已擴(kuò)展至 5000 萬(wàn)首歌曲。同樣的，Google 近期也在兒童有聲讀物、電子書(shū)等方面的內(nèi)容發(fā)力。

電商購(gòu)物：

Alexa 背靠亞馬遜強(qiáng)大的電商生態(tài)，自然也構(gòu)成其主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中包括 Prime Now（1 小時(shí)達(dá)服務(wù)）、Whole Foods、以及亞馬遜電商平臺(tái)和物流服務(wù)。

特別的，亞馬遜過(guò)去一款不太起眼的購(gòu)物棒 Dash Wand 已經(jīng)內(nèi)化成為一套解決方案，可被嵌入到廚房冰箱、打印機(jī)墨水盒等設(shè)備，其背后直接關(guān)聯(lián)了亞馬遜的電商平臺(tái)，進(jìn)一步為 Alexa 帶來(lái)高效且直接的變現(xiàn)方式。

「見(jiàn)縫插針」地占領(lǐng)更多入口：

「占領(lǐng)更多入口」也是廠商們的長(zhǎng)久課題。而亞馬遜和 Google 在近期的動(dòng)作也在傳達(dá)這樣一個(gè)信息：在大家電智能家居、常用移動(dòng)設(shè)備、車(chē)載等領(lǐng)域的智能化空間達(dá)到瓶頸后，輕量級(jí)的硬件、配件產(chǎn)品是他們的下一個(gè)占領(lǐng)目標(biāo)。

相應(yīng)的，亞馬遜和 Google 在去年分別推出 Connect Kit、Google Assistant Connect 的解決方案。

具體來(lái)說(shuō)，該方案主要針對(duì)智能插座等這類(lèi)功能簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，嵌入后可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音開(kāi)/關(guān)等本地化控制，廠商無(wú)需管理云端、創(chuàng)建技能以及開(kāi)發(fā)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，真正意義上做到低成本、突破物理空間的限制。（亞馬遜去年推出的智能插座和微波爐就是很好的例子）

總的來(lái)說(shuō)，在 2019 年這新的一年里，Google 和亞馬遜的比拼姿勢(shì)會(huì)有些不一樣。至于這兩大巨頭接下來(lái)會(huì)有哪些具體動(dòng)作，我們拭目以待。