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2017-11-09

要讓人工智能「All For You」的科大訊飛,如何連接各行各業(yè)的開發(fā)者和用戶?

科大訊飛要做「頂天立地」的 AI。

11 月 9 日下午,科大訊飛在北京國家會議中心舉辦了以「頂天立地,A.I. 賦能」為主題的 2017 年度發(fā)布會。

在會議上,科大訊飛董事長劉慶峰形象地把人工智能的發(fā)展和技術(shù)比喻為「三級推進體系」。第一級是基礎(chǔ)算法,比如深度學習 DNN 算法、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) CNN 算法、增強神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等算法;第二級是基于基礎(chǔ)算法之上的數(shù)據(jù)分析技術(shù),將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有效信息,主要分為感知,理解和推理三個層次;第三級是應用層,獲取有效信息后,通過人工智能的理解,將其轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化知識,為各行各業(yè)賦能。

科大訊飛經(jīng)過十八年的發(fā)展,在「三個推進體系」上取得了大量的成果,不僅在 BLIZZARD CHALLENGE 比賽、無監(jiān)督 MACHINE LEARNING 比賽、CITY SCAPES 大賽等國際知名人工智能賽事中屢獲冠軍,同時也將自家的 AI 技術(shù)應用于各行各業(yè),服務(wù)每一位用戶。

吳曉如:從上到下,AI 技術(shù)賦能行業(yè)應用

在 AI 的行業(yè)應用上,科大訊飛輪值總裁吳曉如從教育、客服、醫(yī)療方面詳細地介紹了科大訊飛的產(chǎn)業(yè)布局。

AI+ 教育

因材施教是每個社會和家庭的理想,不過,優(yōu)質(zhì)的教育有限,要讓每一個學生獲得「個性化」的教育并不是件容易的事情,人工智能的出現(xiàn)則提供了全新的解決思路。吳曉如表示,科大訊飛提供了一系列產(chǎn)品來改善目前的教育情況。

  • 智慧微課工具 1.0:該工具可以把老師講解過程實時記錄下來,并通過科大訊飛的語音識別技術(shù),同步把聲音轉(zhuǎn)換成文字,基于這些文字,方便學生復習。
  • 智慧紙筆課堂 1.0:在該產(chǎn)品上,學生能夠像在紙張上一樣寫作業(yè)、做筆記,書寫的結(jié)果可以被數(shù)字化,甚至可以進行智能批改,讓學生得到更好的反饋。
  • 智慧作業(yè)平臺 1.0:該產(chǎn)品可以將教輔作業(yè)本轉(zhuǎn)化為多媒體、互動式的智能教輔,并自動標記作業(yè)中的問題。
  • 智慧組卷工具 1.0:它可以從海量試題庫中挑出題目,組成一條新的試卷,減少老師們命題負擔
  • 智學產(chǎn)品 2.0:最新的智學產(chǎn)品會構(gòu)建一個學科的知識圖譜,然后根據(jù)學生的數(shù)據(jù),分析出這個學生學前圖譜,然后根據(jù)學前圖譜給學生推薦個性化的學習方案。

AI + 客服:

每個企業(yè)都希望給客戶提量身定做的、個性化的服務(wù),使之與客戶的溝通更加順暢。實際上,企業(yè)服務(wù)面臨一個窘境,要給客戶提供更好的服務(wù),往往需要大量的人工,但全部使用人工,成本又太高。

科大訊飛則提供了智能客服 2.0 系統(tǒng)幫助解決企業(yè)服務(wù)與成本之間的矛盾。

智能客服 2.0 就像座席的另外一雙耳朵,可以實時分析和梳理通話內(nèi)容,根據(jù)用戶的需求實時推送合適的話術(shù),甚至是推薦滿足該客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù),提高銷售的成功概率。通話結(jié)束后,該系統(tǒng)會記錄對話過程中的關(guān)鍵信息,以備下一次為這個客戶提供更好的服務(wù)。

AI + 醫(yī)療

全世界優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源都非常緊缺,中國這一點更加突出,人工智能在醫(yī)療里的應用可以輔助醫(yī)生診斷病情,提升醫(yī)生的工作效率。

  • 語音電子病例:醫(yī)生可通過語音輸入病例,減少手寫病例的繁瑣,提升工作效率,同時該語音電子病歷還能智能優(yōu)化標點符號,并檢測病歷的完整性。
  • 醫(yī)學影像輔助診斷系統(tǒng):科大訊飛的醫(yī)學影像系統(tǒng)在國際肺部影像識別比賽中取得了識別率 94.1% 的成績,可媲美三甲醫(yī)院放射科醫(yī)生水平。
  • 智醫(yī)助理:該產(chǎn)品能自動分析病人的電子病歷,抓取其中有用的信息,并給醫(yī)生提供診斷建議

胡郁:從下到上,AI 要服務(wù)每個場景和每個用戶

最后出場的科大訊飛執(zhí)行總裁胡郁表示,AI 和行業(yè)的結(jié)合就像「頂天」一樣,很多行業(yè)屬于國家戰(zhàn)略,需要自上而下地建設(shè)。但人工智能還可以「立地」,以更接地氣的方式服務(wù)每個消費者,為消費者的產(chǎn)品賦能。

胡郁說到,科大訊飛最新的 AIUI 2.0 平臺針對翻譯、移動、車載、家庭場景提供了多種解決方案。

翻譯場景

在發(fā)布會現(xiàn)場,科大訊飛正式推出訊飛曉譯翻譯機 1.0+ 系統(tǒng)。該系統(tǒng)是業(yè)界第一個離線翻譯系統(tǒng),在網(wǎng)絡(luò)狀況差的環(huán)境也能流暢使用翻譯功能。另外,曉譯翻譯機 1.0+ 系統(tǒng)新增加了中日、中韓、中法、中西多種語言的互譯,覆蓋了使用頻率最高的幾種頭部語言。值得注意的是,當用戶在海外遇到危險時,按下曉譯翻譯機背部的 SOS 按鈕就能呼叫到專業(yè)的后臺服務(wù)尋求服務(wù)。

除了訊飛曉譯翻譯機 1.0+ 系統(tǒng),科大訊飛還推出了一款面向兒童英語學習的譯唄翻譯機,兒童可以隨時說,隨時學。

移動場景

據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,科大訊飛的訊飛輸入法語音識別率達到了 98%,但這 98% 只是一個平均的結(jié)果,其中仍有 23% 的用戶的識別率沒有達到 98%。究其原因,首先是這些人因口音問題而不敢開口,其二是部分用戶個人的專業(yè)詞匯和習慣用語跟他人不一樣,而訊飛輸入法原來的引擎針對的是所有人。

于是,科大訊飛推出了語音個性化的新技術(shù),它可以根據(jù)用戶的聲學模型和語言模型做個性化定制。在算法方面,科大訊飛將資源利用率提高了 100 倍,在工程方面,把吞吐量提高了 50%,在架構(gòu)優(yōu)化方面把效率翻了一倍,這樣才能為每個人提供獨一無二的識別引擎。

車載場景

車載場景也是人工智能的一個爆發(fā)點,科大訊飛推出的飛魚系統(tǒng) 2.0 能夠分析車主的個人數(shù)據(jù),包括車主的喜好、生日、家庭成員等基本信息,主動發(fā)起提問,猜測用戶的行動意圖。另外,飛魚系統(tǒng) 2.0 連接車載總線后,用戶可通過語音控制車窗的開關(guān),溫度的調(diào)控以及智能設(shè)備的連接,真正做到「更懂你」「更懂車」「深度連接」

為了讓用戶快速獲取飛魚系統(tǒng) 2.0 的能力,科大訊飛推出了一款名叫「小飛魚」的硬件產(chǎn)品,并將飛魚系統(tǒng) 2.0 的功能濃縮在其中,方面用戶快速對接。

家庭場景

數(shù)月之前,科大訊飛已經(jīng)推出 MORFEI 麥克風來解決智慧家庭技術(shù)難度大、開發(fā)周期長、聲學結(jié)構(gòu)復制等問題。

在此基礎(chǔ)上,科大訊飛推出了新的多模態(tài)人機交互系統(tǒng)。在現(xiàn)場的演示中,一臺搭載了多模態(tài)人機交互系統(tǒng)的智能電視可實現(xiàn)聲紋喚醒手勢控制視頻購物遠場視頻通話等功能。同時,該系統(tǒng)還能分析用戶的個性化數(shù)據(jù),并推薦符合用戶喜好的節(jié)目。

值得注意的是,科大訊飛的工程師最后還演示了用腦電波控制智能家居的開關(guān)和調(diào)控。雖然效果很科幻,但胡郁表示,目前該技術(shù)還沒有完全成熟,需要花時間來打磨。

在發(fā)布會的最后,胡郁總結(jié):「我們希望科大訊飛的人工智能是 All For You,這個 You 代表了很多人,包括合作伙伴、開發(fā)者、用戶。」科大訊飛真正想要為他們做的,是讓人機之間的交互更加順暢,讓不同的場景串聯(lián),讓人工智能的服務(wù)無所不在。

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