五天前，在天貓精靈開售兩個多月后，阿里巴巴終于在云棲大會上發布了自家的語音開放平臺 AliGenie，針對這個與亞馬遜 Alexa 一樣脫胎于電商生態的智能平臺，各種行業解讀至今還未平息。

三個月前，百度的對話式人工智能系統 DuerOS 在百度 AI 開發者大會上正式亮相，隨后的時間里，直接面向開發者和產品廠商的密集宣講和推介，讓 DuerOS 從未淡出過行業的視野。

時間再往前推移不到半個月，6 月 22 日，騰訊在「云+未來」峰會上正式發布了騰訊云小微，成為首個正式宣布開放語音智能平臺的 BAT 巨頭，8 月底，出門問問推出了和小微合作的智能音箱，但除此之外，在喧鬧的智能語音圈里，小微在過去的三個多月里似乎顯得有些安靜了。

在這三個月當中，隨著巨頭入局的刺激和行業整體技術水平的進一步成熟，語音智能領域的核心競爭愈發從單一的產品之爭向平臺之爭、技術開放之爭演化。從互聯網巨頭到產品公司和技術提供商，無論嘴上說的是構建統一平臺還是單純的技術開放，無論是依托龐大的生態資源還是憑借拔尖的技術實力，現階段的首要目的都還是搶奪在市場上特別是行業端的話語權。那么這段時間里，「話不多」的騰訊云小微都在忙些什么呢？

上周五，小微產品的負責人，騰訊語音云總經理毛華在出席 NEXT IDEA 智能互聯大賽展覽時接受了深圳灣（微信 ID：shenzhenware）的采訪，借這個機會，我們向毛華了解了小微最近以及未來的一些動向。

相比「打造一個平臺」，小微在語音智能領域的征程可能會先從「做好一款產品」開始

——當然，這并不意味著騰訊云小微會成為硬件產品團隊，毛華希望強調的，是平臺技術落到產品上之后，必須帶來足夠好的體驗。

當友商們早已把設備接入量、產品銷售量作為指標的時候，小微自我評價的標準仍然是搭載到具體產品之后的體驗，毛華的說法是「提供有價值的產品」，「如果體驗不好，量很快地沖起來（對品牌和市場）反而是一種傷害?！?/p>

這樣的說法，聽起來更像是出自一家面向 C 端硬件產品公司，而不是小微這樣的平臺方。但這其實反映出了小微現階段的「toB+toC」戰略定位，一方面面向 B 端開放軟硬件和技術資源，一方面以 C 端產品思維進行平臺的完善。

沒人比騰訊更了解騰訊有什么，技術和資源開放不能只是丟出來

小微目前主攻的場景是汽車和家庭，支持的產品形態包括車載設備、（有屏和無屏的）智能音箱、機器人、智能電視和機頂盒、智能家居設備等等。

而小微對產品團隊的支持方式，不僅僅是「需者自取」的單純內容和技術提供，而是直接與產品團隊面對面合作，參與到硬件產品開發的全過程，與產品團隊共同打造產品，從而保證小微落進產品之后能帶來好的用戶體驗。但這也就決定了小微不可能在短時間內廣撒網、大面積地沖起平臺接入量數據。

騰訊向來都沒什么做硬件產品的基因，它強在騰訊生態下龐大的社交和娛樂內容體系，強在基于大量騰訊產品數據的用戶畫像和個性化推薦，這也是騰訊在 AI 競爭中的優勢所在，基于這些優勢，騰訊將可能在 AI 領域玩出自己獨有的玩法。

但真落到產品功能上，沒人比騰訊更了解自己有什么，也沒人比騰訊更擅長利用手頭的社交、娛樂和用戶資源玩出新的花樣，這也是為什么在毛華看來，僅僅只是把這些一股腦丟給廠商和開發者，是很難被充分利用，起到應有的支持作用的。

所以，在現階段，小微選擇了親力親為地與接入平臺的廠商一起做產品。此前，騰訊把現有資源和玩法向硬件延伸的嘗試都不怎么成功，在硬件借由語音智能延伸出了新的發揮空間之后，騰訊云小微以平臺化的方式向硬件廠商開放軟硬件技術以及內容資源的同時，也得以借助硬件廠商的產品經驗，讓騰訊服務更好地硬件化成為可能。

「目前申請接入騰訊云小微平臺的合作伙伴已經超過 300 家，但這個領域里的開發者水平其實是參差不齊的，如果只是開個端口給他們，很多開發者可能不知道怎么用，不知道有什么、能干嘛?！?/p>

此外，毛華認為，目前行業整體的技術水平還達不到直接開放就能被很好地使用、提供很好體驗的程度，門檻還不夠低。要真正在產品上把體驗做好，還需要大量的針對性調整和二次開發，如果需要更多定制化，技術需求還會更高，開發者在這個過程中其實并不能直接獲得充足的支持。

而怎么利用現有技術和資源打造好的體驗、做出好的硬件產品，就不是遠遠站在平臺端能解決的問題了，必須站到離產品用戶更近的地方。

韜光養晦的小微，會在未來實現逆襲嗎？

現下，小微似乎并沒有大力搶灘 B 端，與其他平臺方在初期市場拼刺刀的意思。在小微看來，在市場和技術都不成熟的行業初期形成的市場格局并不穩定，語音智能未來的不確定性和可能性還很多。

「對小微來說，并沒有一個『成熟了、完成了』的節點，」毛華說，「而是一個一直循序漸進的過程。」

總結來說，小微雖然開放了平臺，但目前仍本著打造場景化體驗的做產品的思路在布局。這樣的產品思維不僅僅體現在看重 C 端體驗，參與硬件打造上，也體現在打通從平臺端到硬件產品再到用戶體驗的反饋閉環上。如果這個閉環能夠跑起來，小微能夠真正參考硬件產品打造中的實際問題，以及直接的用戶反饋，從平臺端的進行快速的打磨和優化，小微或許真的能成為眾多「小XXX」中最適合放進產品中的那個。

毛華向我們透露了部分與小微共同打造產品的合作伙伴，在音箱領域，除了 8 月份已經發布出門問問的智能音箱之外，還有即將發布的音樂天堂（Music Heaven）智能音箱；機器人領域，與華碩的合作 Zenbo 機器人的將在 11 月中旬發布，與優必選機器人產品也將很快發布；智能影音領域，小微與海美迪共同打造了智能機頂盒，同時也與飛利浦在智能電視上展開合作；車載領域，小微和長安汽車一同打造的首款國產智能汽車上市將在 11 月上市；智能酒店方面，珠海長隆企鵝酒店 QQfamily 的主題房會嵌入小微的智能語音交互，樣板間將會在月底公布……

所有這些騰訊云小微「親力親為」參與的硬件產品，在年底之前都將進入我們的視野，拋卻戰略布局上的差異，按照騰訊云小微的方法做出來的產品終歸會被「拉出來遛遛」，屆時，問世半年的小微做了什么，做到了什么程度，就將真正見分曉了。