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機器人本身算不上是個新的行業，但機器人的應用從工業領域向生活領域轉移則是近幾年才剛剛開始，國內許多團隊雖已經陸陸續續開始了消費機器人產品的嘗試，但在產品定義、功能定位和整體設計方向上，大多還處在摸索嘗試的階段。在 ACT Lab 和深圳灣聯合主辦的機器人工業設計主題課程第四節課上，我們邀請了洛可可產品經理、資深工業設計師王秋辰，洛可可已經為國內多家機器人公司提供了產品設計方面的支持，在這一過程中，王秋辰看到了一些機器人創新潮流背后的關于產品設計新趨勢。

趨勢一：機器人創新源于「場景革命」

基于使用場景思考機器人產品的功能和產品設計，這是王秋辰在課程剛開始就點出，并反復強調的觀點。機器人和一般電子產品不同，并不是為實現單一功能而存在的「單品」，而是一整套服務系統，是面向多元化場景、以提供服務為核心的智能解決方案。所以，機器人的設計，必須從深入理解機器人面向的使用場景開始，了解具體場景下用戶具體的需求點，有針對性地實現具體場景下的用戶價值

趨勢二：機器人創的吸引點在「性格重塑」

在家庭場景特別是兒童陪伴領域，定位類似的機器人產品已經越來越多，如何在同類產品中做出區分度？王秋辰的答案是給機器人賦予與眾不同的「性格」。這里的性格并不是一定是高度擬人的情感，而是能讓人產生情感上共鳴的細節，機器人的語言、表情、肢體動作等，都是表現這些細節的窗口。

趨勢三：閉環體驗替代任務型體

王秋辰認為，掃地機機器人等以執行單一固定指令或任務為目的的「機器人」，其體驗是不完善的，理想的機器人產品應當在機器人和用戶之間形成交互和體驗上的閉環。即基于使用場景下具體事件和需求，以及機器人收集和后臺積累的用戶相關信息，提供于這一需求相關聯最優選擇，或其他關聯需求，讓用戶感受到機器人真正理解了自己需要什么，而非簡單實現某一功能的機器，形成交互上的「強體驗」。

趨勢四：機器人創新是「大產品」創新

正如前面提到，機器人產品的設計師基于場景的，是體系化的服務系統，所以機器人產品實際上是多個部分協同構成的有機整體，相比孤立的硬件產品，王秋辰把這樣的產品概念稱為「大產品」，在人工智能技術的支持下，實現硬件、功能、平臺、數據等到用戶體驗之間的統一，進而利用產品和用戶互動中積累的數據，為用戶提供具有更多附加價值的服務。