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一位臺灣年輕朋友，目前在中國大陸的臺商企業(yè)服務(wù)，經(jīng)常閱讀我的臉書文章，后來透過微信寫了下面這段文字給我：

《一位大陸臺商年輕人的困擾》

一直以來，我最希望能成為像「仆人領(lǐng)導(dǎo)方式」的領(lǐng)導(dǎo)人，但現(xiàn)實總是不能如人所愿。中國的管理方式雖然不是我所認(rèn)同，但還是希望能夠在不同生產(chǎn)型態(tài)下，習(xí)得更多難能可貴的經(jīng)驗。

臺資企業(yè)的管理注重速效，只要不打罵，主管就開始懷疑中階管理者在扮白臉，不愿意懲罰人。

我比較重視「不教而殺謂之虐」的道理。指令不清楚，R&R（權(quán)責(zé)）不清楚，做出來的東西不到位，最該先檢討的是管理層；然而在梳理的過程中，高階主管的耐心通常不太夠。

所以后來看到老師的文章，真的有天降甘霖之感；老師位高權(quán)重，卻不以權(quán)勢服人，高風(fēng)亮節(jié)，真的令人欽佩，是臺商管理層里很稀少的人物典范。我會這么想，在大陸期間讀到老師的文章是原因之一。

就是……很多大陸朋友，其實普遍對臺商的管理方式都非常不認(rèn)同，也有相當(dāng)濃厚的刻板印象。我是很想介紹您的文章給臺灣朋友、大陸朋友等等，讓他們了解「桃李不言，下自成蹊」的道理。

惠普的價值觀

這位朋友的想法，我可以理解。雖然我是臺灣人，但是，我的管理哲學(xué)與方式是來自早年惠普公司的價值觀與企業(yè)文化。

惠普公司是史丹佛大學(xué)的兩個畢業(yè)生 Bill Hewlett 和 Dave Packard 于 1939 年在加州 Palo Alto 一個車庫里面成立的。Bill 個子十分矮小，是一個專注于技術(shù)的工程師；Dave 則是高頭大馬，超過 190 公分的身材，他在史丹佛大學(xué)時期就擔(dān)任學(xué)校足球隊的四分衛(wèi)，是個外向開朗的市場行銷和管理人才。

他們兩人在身材和個性上的差異，并沒有妨礙他們成為好朋友；聯(lián)系著兩人友誼的，是他們都身為十分虔誠的基督徒，相信「人性本善，以人為本」的價值觀。

因此，惠普的價值觀和企業(yè)文化，確實有著比較傾向「仆人式領(lǐng)導(dǎo)」的精神。

什么是仆人式領(lǐng)導(dǎo)

羅伯特·K·格林里夫主張的仆人式領(lǐng)導(dǎo)（Servant-Leadership），是一種存在于實踐中的無私的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)；此類領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、樂意成為仆人，以「服侍」的態(tài)度來領(lǐng)導(dǎo)；其領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果也是為了延展服務(wù)功能。

仆人式領(lǐng)導(dǎo)鼓勵合作、信任、先見、聆聽以及權(quán)力的道德用途。仆人領(lǐng)導(dǎo)不一定取得正式的領(lǐng)導(dǎo)職位。

1970 年，美國電話電報公司（AT&T）的執(zhí)行長在《仆人式領(lǐng)導(dǎo)》（The Servant As Leader）一文中首次提出了「仆人式領(lǐng)導(dǎo)」的概念。在文章中，格林里夫?qū)ζ腿耸筋I(lǐng)導(dǎo)做了如下的描述：

仆人式領(lǐng)導(dǎo)首先是仆人，他懷有服務(wù)為先的美好情操；他用威信與熱望來鼓舞人們，確立領(lǐng)導(dǎo)地位。他與那些為領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)者截然不同，他所渴求的恰是緩和那種不同尋常的領(lǐng)導(dǎo)力、削弱對資源的占有。對于那些以領(lǐng)導(dǎo)為先的領(lǐng)導(dǎo)者來說，在領(lǐng)導(dǎo)地位、威信以及影響力確立之后，或許才能夠談到服務(wù)。

「領(lǐng)導(dǎo)為先」和「服務(wù)為先」是領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的兩個極端；處于它們之間的，則是混雜著的其他各式人類特性。

這兩者的區(qū)別凸顯出仆人領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是服務(wù)，是他人的需求是否得到了滿足。測試領(lǐng)導(dǎo)者是否是仆人領(lǐng)導(dǎo)的最好做法──對其本人來說或許也是最難的做法就是，去考察其服務(wù)對象──看看他們是否強(qiáng)壯、聰慧、自由、自主，也想成為助人為樂的公仆？

再看看最為弱勢的群體在此領(lǐng)導(dǎo)之下是怎樣的境況──他們是否也同樣獲益，或者，至少不再被邊緣化，不再被拋棄？

仆人式領(lǐng)導(dǎo)的起源

在世界的東方，古印度的思想家考底利耶（Chanakya/Kautilya）早在寫于公元 4 世紀(jì)的名著《政事論》（Arthashastra）中就已經(jīng)提出：「英明的君王以臣民之樂為樂」。

在西方，仆人式領(lǐng)導(dǎo)的思想最早可以追溯到耶穌基督，他教導(dǎo)他的門徒說：

你們知道，外邦人有尊為君王者，統(tǒng)治管理他們；有貴為大臣者，操權(quán)約束他們。只是在你們中間，不是這樣。
在你們中間，誰愿為大，就必做你們的傭人；在你們中間，誰愿為首，就必做眾人的奴仆。因為人子來并不是要受人的服侍，乃是要服侍人，并不是要受人的服事，乃是要服事人，并且要舍命作多人的罪贖。（馬可福音第十章第 42-45 節(jié)）

宗教的力量：我的感動

我的父母和我的太太都是虔誠的佛教徒，但是我并沒有皈依佛教。在佛教的基本教義里面，有一個重要的信仰，就是相信世間有輪回。在其他的宗教里面，并不是都有輪回這個概念。

幾年前，我和我太太的藏傳佛教師父夏祖仁波切聊天時，探討到輪回這個問題；由于我是一個工程背景的管理者，凡事都要講求證據(jù)，因此對輪回始終保持著懷疑的態(tài)度。但是，仁波切接下來的一段話，徹底改變了我的看法：

當(dāng)一只最兇猛的獅子吃飽了以后，即使一只綿羊從眼前走過，獅子也無動于衷；但是人類的貪婪，永遠(yuǎn)不會滿足于已經(jīng)擁有的，只想得到更多。因此地球的環(huán)境已經(jīng)被過度開發(fā)，造成了許多禍害。將來我們的子孫必將承擔(dān)我們所造成的災(zāi)害后果。
我沒有足夠的證據(jù)能夠說服你，世間有輪回轉(zhuǎn)世的存在；但是，如果世間的人都相信輪回轉(zhuǎn)世的話，他們會了解今天造成的惡因，將來也是他們轉(zhuǎn)世回來，自己承受這個惡果。或許人類會約束自己，不要破壞了今天美好的環(huán)境，為自己的來世做準(zhǔn)備。

在沒有證據(jù)顯示輪回的存在或者不存在，那么我選擇相信或不相信，又有什么差別呢？如果選擇相信能夠讓世界更美好，那么我寧可選擇相信。仁波切的一番話，改變了我的想法。

另外一個例子，是有關(guān)基督教的。

1997 年厎，我離開了惠普，加入德州儀器，因此由北京搬家到了美國德州達(dá)拉斯；在德州儀器總部學(xué)習(xí)和工作半年之后，再舉家搬回離開了 10 年的臺北。

由于學(xué)業(yè)的關(guān)系，我把當(dāng)年年僅 14 歲的二兒子留在達(dá)拉斯念中學(xué)，所以我只有在每年兩三次返回總部開會述職的時候，才能夠有短短的一個星期和我的二兒子相聚。

由于環(huán)境的關(guān)系，我的二兒子也信奉了基督教，跟著朋友每個星期天上教堂。我兒子知道我并不信基督教，但是他仍然邀請我在星期天早上跟他一起上教堂；我當(dāng)然是找理由百般推辭。可是他的態(tài)度非常堅定，一定要我陪他去。

我不禁很奇怪的問他說：「為什么一定要爸爸陪你去教堂呢？」他說：「我不希望我將來到了天堂以后，找不到你。」

短短的一句話，讓我感受到兒子對我濃濃的愛；于是我當(dāng)場改變了想法──只要我在達(dá)拉斯，每個星期天都會陪他上教堂。

宗教能夠改變?nèi)诵模玫牟⒉皇峭?quán)，而這正是領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界。

附注：本文中關(guān)于「仆人式領(lǐng)導(dǎo)」的部分，摘錄自 MBAlib

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