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在深圳灣主辦的「WARE 2016 新硬件生態大會」上，億覓科技創始人譚健榮結合設計對營銷的心得做了分享。營銷與設計到底是敵是友？為了解決供需斷層的問題，我們該如何重構相互博弈的兩者？

億覓是一個營銷驅動的產品公司，曾多年學習營銷的譚健榮認為，營銷是一個非常值得我們去研究和敬畏的東西，尤其是在 Product Marketing 的階段。因為現在我們面臨的是一個高度碎片化的媒介和交易市場，在互聯網的推動下，Promotion 和 Place 是高度碎片化的，需求來自于用戶對價值感的追求。也就是說我們正面臨一個被打碎的 4P 的情況下，還出現了一個供需的斷層，就是有人需要更多的價值感，但是市場上的供給不夠，所以我們需要另外兩個 2P。

如上圖，左邊是新人類（New People），也就是新消費者，這是一群互聯網用戶，他們對產品情感的需求、愉悅感的需求是超過我們預期的。在整個智能硬件的潮流中，阿里是接觸前端市場的巨頭里最為冷靜的，他們很少有非常大的動作。因為他們很清楚的看到了這個趨勢背后的本質用戶是年輕人，這些用戶追求的是更精致、更觸手可及的生活，追求逼格、稀缺性、實用性以及消費和體驗的愉悅感，也就是我們通常所說的消費升級。所以我們需要面臨這種新的人類，并能滿足他們。

同時，這些年輕的新消費者可能還沒能到達我們想要的階段，他們對所謂的智能是無感的，這就使得很多智能硬件創業者都在反思，為什么做出的產品沒辦法打動用戶。

億覓做出來的產品基本是市場上同類產品價格的兩倍，還能保持 100% 的增長，以及 10% 的用戶活躍度。因為億覓非常清楚，他們所面對的不是物以類聚的市場，而是人以群分，高概念、高感性的人群，這些人群看重的是產品的概念以及價值認同感。

過度的設計將導致供應鏈更困難，我們需要一個新的流程，也就是 New process，另外一個 P 。在傳統的制造里面其實是設計、研發、生產制造、營銷/銷售。可怕的是，這個是生產/制造端所主導的，也就是工廠有什么資源、技術、想出怎樣的需求，最終他們會再想盡辦法說服消費者——這是你們所需要的。并且在大量工廠的驅動下，他們會陷入便宜戰，很多時候被小米推向坑里。

至于研發，新一代創客有著更高的審美和產品視野。

在最后營銷/銷售環節中，如果你發現推不動，這或許是因為價格結構不行，要么是不懂設計，要么用戶在產品上感覺不到他們的核心需求。

譚健榮一直堅持用精益求精、開放的方式實現產品創造，將設計和營銷擺在所有環節的前面，也就是 Product Marketing ，將設計與營銷環節放在一起，互相博弈、調和，這其中包含許多挑戰：

有一些創意價值，沒有被品牌去杠桿，沒辦法賣出溢價；創意的試錯速度很慢，你要反復修改；最后是你的創意資源非常的分散，現在很多小伙伴在做產品的時候，針對不同供應商重新做一些定制件，導致了大量精力、資源的浪費。

那么如何能提升我們從創意到市場的效率？如何讓更多的創業團隊更多的專注創造上，而不被所謂的渠道和供應鏈所困擾呢？這就需要重構設計與營銷。

那么該如何重構呢？

億覓的研發一直朝著社會化方向走，希望傳統產業能得到改變，需要打通供應鏈和市場。至于重構，就是重新定義設計和營銷，不是坐在產品的屁股上想問題，而是從用戶的角度想問題。

第二就是數據驅動感性決策。用戶需要什么？這個需要用數據證明。有的東西要順勢而為，要搶在市場的機會點上執行。

第三，要極度的重視 Product  Marketing。產品價值是不可能超越整個市場的購買力、支付能力和需求的。如果在產品端投入得越多，會影響到制造端的產品，反過來又會影響到銷售的售價，以及通路的選擇。那我們就要非常的謹慎，我們要辨別出究竟要有多大的投入，哪些設計是不必要的，哪些設計是真正對售價起到作用的。

最后，不斷創造稀缺性及獨特性。只有產品具有稀缺性，用戶才會覺得這個東西值錢，并且愿意為之買單。現在用戶買的是獨特，而不是功能，功能太容易被復制（只是一個時間差的問題）。

以人為中心的產品解決方案

所以，我們在做營銷和設計的時候，是要做一個以人為中心的產品解決方案，而不是以資源為中心的產品解決方案。

Design thinking，傳統的是設計是一個傳統的流程，從發現需求，到做出原型，然后進行認證。而現在需要加上視覺化和社會化的思考。視覺化就是設計，你的設計要讓人有分享的沖動。社會化就是產品需要解決社會化的問題，符合用戶的真正需求。

億覓堅持設計創新、營銷創新，其根本目的就是通過凈推薦率來解決碎片化媒介和交易市場的問題。是通過用戶自己推廣產品，并且滲透到市場，而不是用自上而下的方式去推廣市場。在起步階段，同時作為一個草根創業公司，億覓沒有那么多時間精力和金錢去管理眾多的終端和碎片化的媒體投放，而是讓它具備自傳播的能力。「總有人說你好或者不好，關鍵是要說你好的人比說你不好的人要多。這也是小米和魅族成長的重要原因——有著強大的凈推薦率」。

Engage，Improve，我們的產品和用戶是互相吸引的過程。engage 是吸引，不斷的吸引用戶，跟他們建立關系。我們要細心的耕耘和他們的關系，獲得反饋，改進，不斷的改進。只有不斷的改進，我們的產品才會越來越接近用戶，核心用戶所想到的調整，就是我們精益求精的核心。「我們本著開放的態度，開始做的東西不太好沒有關系，我們會不斷的改進，就如現在的小米，它和開始的小米相比，已經被改變了無數遍，每個星期都在改，包括每一個字，每一個文案，每一個和用戶接觸的點都在改變。」

編者按：本文整理自嘉賓在「WARE 2016 新硬件生態大會」上的演講內容。

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