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作為硬件創(chuàng)業(yè)忠實伙伴的「深圳灣」，在第一時間為大家整理出來自于京東 2015 年 1 月份到 5 月份的數(shù)據(jù)分析，希望通過數(shù)據(jù)分析能給創(chuàng)業(yè)小伙伴們創(chuàng)業(yè)過程給予一定啟發(fā)。

2014 年被行業(yè)譽為「智能硬件行業(yè)的元年」，不管是產(chǎn)品品類還是用戶接觸度方面都有很大的提升，到了 2015 年以后的狀況是怎么樣的？

我們先看第一頁，從 2015 年 1 月份到 5 月份，智能產(chǎn)品市場是非常迅猛的，整個銷售額同比增長 264%，用戶量增長 215%。

在京東商城方面，每一小時就有 6 萬個智能硬件查詢，每一小時內(nèi)會有 8.6 萬個相關(guān)產(chǎn)品的頁面被訪問。從 2015 年 1 月份到 5 月份，客單價同比增長 50 元。到底是什么樣的用戶在支撐著智能硬件產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長？我們來看用戶背后的特征。

從這個環(huán)形的分析圖可以看出，在智能用戶中 70% 為男士用戶，性別差異非常明顯。然而在同品類非智能產(chǎn)品用戶群體里面，我們發(fā)現(xiàn)其實來自用戶的比例僅為 53%，也就是說其實在非智能用戶的里面，他們的男女比例會更加平衡一些。

如果對比同類非智能用戶和智能用戶來看，男性用戶在非同類智能用戶里面的客單價會相對高一些，但是到了女性這邊會有一些變化，我們會發(fā)現(xiàn)智能用戶女性的客單價反而會高出一點點。所以我們推測未來的女性用戶在智能硬件消費能力方面會有很大的市場潛力。

從整個用戶年齡分布來說，智能硬件有 87% 的用戶停留在 26 歲到 35 歲之間，這說明智能用戶他們是一群相對年輕的用戶。我們按照年齡來做分布的話會發(fā)現(xiàn)，隨著智能用戶的年齡越大，客單價的價格越高，這跟我們的社會結(jié)構(gòu)是相符的，年齡越高的人，他們的收入就會相對高一些。

主消費群購買能力是非常強悍的，我們看一下紅色代表了智能硬件用戶，大約有 50% 的用戶被標簽為「土豪」，相比同品類非智能用戶這個品類不到 40%，所以智能用戶里面高收入的人群還是偏多的。

但是有一個非常有意思的地方，中低收入用戶群體有很大的挖掘空間，尤其是在藍領(lǐng)到收入很少的階段，我們發(fā)現(xiàn)智能用戶的客單價反而變得更加高，這說明其實收入低的用戶可能會更加關(guān)注一些新奇的東西，也會更加關(guān)注他們的生活，對于這個行業(yè)可能會有一些看法，愿意去嘗試一些新的東西。

對于已婚人士來說，他們可能會更加偏好智能硬件產(chǎn)品，消費力會更強。智能用戶里面 70% 是已婚用戶，如果對于同品類非智能用戶來說，已婚人士僅有 35%。

普遍可以看出已婚人士的客單價不管是智能用戶還是同品類非智能用戶都要相對高一些。會發(fā)現(xiàn)小孩子的降生會促進父母對智能產(chǎn)品的關(guān)注和購買，也會變得強勁一點。如果有小孩的話，智能用戶的客單價會偏高，但是如果回到無小孩的數(shù)據(jù)，會發(fā)現(xiàn)智能用戶的客單價比同類非智能用戶的客單價要稍微低一點。

如果按照大城市、小城市來區(qū)分，發(fā)現(xiàn)智能用戶更多地集中在大城市里面，創(chuàng)新城市和一些城市加起來超過 40%。 一個現(xiàn)象就是城市越小的智能用戶，他們的客單價會越低，因為在一般情況下，小城市的收入會相對低一些，所以他們的客單價會按照這個趨勢慢慢地遞減，可以理解。

不同品類的智能用戶里面，他們的特征也是非常明顯的。戶外運動品類的智能用品，這品類的用品里面是以女性偏多，未婚女性和高級白領(lǐng)偏多。

數(shù)碼產(chǎn)品里面購買的男性用戶相對多一些，他們也是未婚人士會偏多一些，還有一個很重要的標簽是「土豪」。

這里我們會看到一個非常明顯的變化，已婚人士會把更多的消費能力放在家用電器里邊，其他兩個跟上面的品類一樣，都是用戶是男性和土豪。

電腦辦公是男性、未婚人士和土豪偏多。因為這些智能用戶的特征明顯，所以決定了他們的購物行為也是非常有特點的。

根據(jù)圖表可以看出，智能用戶在購買的時候會想得更加長遠一點，可能考慮的時間會相對多一點點。

然而面對不同的品類，智能用戶也會有一些調(diào)整，他們考慮的時間雖然一致是振蕩型地下降，但是整體的中間過程還是會有一點區(qū)別。

智能用戶偏向于在中午購物。從客單價來看，智能用戶是比同類非智能用戶要高出不少，這還說明一點，智能用戶的消費能力是非常強的。

從下單情況來看，智能用戶稍微更加偏向于用移動端的方式來解決下單，但是從訂單量分布、客單價和商品分布來看，還是 PC 端的分布要相對穩(wěn)一些。

在移動用戶中，發(fā)現(xiàn)蘋果用戶會更加優(yōu)質(zhì)，因為 iOS 用戶和 iPad 用戶的客單價是遠高于安卓用戶和手機頁面直接訪問的用戶。

而且我們發(fā)現(xiàn)一個非常有特色的數(shù)據(jù)，iOS 用戶雖然只占智能用戶的 33%，但是他們的負擔能達到 70%，尾端的 iPad 雖然只有 8%，但是他們的負擔率達到 50%。安卓這邊的用戶也是非常強悍的，他們有 46% 的比重，他們的負擔率達到了 68%。這組數(shù)據(jù)，其實我會更加關(guān)注手機頁面，因為手機頁面直接通過手機訪問商城的 wap 端，相比 APP 操作上會相對繁瑣一些，但是這個用戶也達到 11%。

在各個移動端里面，iPad 用戶是活躍于晚上，其實跟我們的工作時間是相匹配的，因為白天我們會在辦公室用電腦是手機，但是晚上回到家我們會傾向于用大屏的 iPad。但是有一點要非常注意，iPad 用戶的客單價是非常兇猛的，整個 24 小時時段里面一直是領(lǐng)先的，除了下午的 16 點到 17 點之間。

在這樣的好時代，面對這么優(yōu)質(zhì)的用戶，我們應(yīng)該怎么做？我想很多智能硬件創(chuàng)業(yè)者都想知道，我們來看看下面。

經(jīng)過商城的分析，發(fā)現(xiàn)用戶需要一個非常明確的銷售引導，因為他們更加依賴活動頁面。因為智能硬件相對來說還是小眾的，大眾對它的理解非常有限，所以活動頁面的突出能讓更多人第一時間看到新奇的產(chǎn)品。按照常規(guī)來說，用戶會通過列表頁、搜索甚至會直接下訂單購買非智能硬件產(chǎn)品，但是換到智能硬件后，因為他們能接收到的訊息非常有限，所以這個活動頁起到非常關(guān)鍵的作用，直接引導用戶哪些東西是好的。所以對于電商來說，活動頁面這塊對智能硬件的銷售有非常大的幫助。

智能硬件未免會受到評價，我們發(fā)現(xiàn)智能硬件的好評有 67%，所有的評論里面都會側(cè)重于產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、物流配送以及售后環(huán)節(jié)。我們會發(fā)現(xiàn)在差評里面，用戶對價格比較在意。

不管是數(shù)碼、電腦辦公、家用電器還是戶外運動類產(chǎn)品，我們依然會覺得中低端市場是主流，大家還是非常關(guān)注高性價比。

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