程天縱先生(以下稱「Terry 老師」)自 2013 年投入創客運動以來,2014 年成立「Terry & Friends」創客創業者社群,為中國創業者義務輔導、指點迷津、對接資源…… 在過去的三年時間里,Terry 老師輔導過 500+ 創業團隊與轉型企業,公開授課 20 余場,累計到場參與 10000+ 人。 輔導的企業有美的集團、華科集團、允昌科技、黑云信息、智匯園、家樂事、大德激光、極智聯合、Seeed Studio、Makeblock、柔宇科技、億覓、樂行、盒子支付、億航、Weloop、成者、映趣、洛可可、Darma、映墨、斧子科技、浪走科技……
Terry 老師結合近 40 年的跨過科技企業管理經驗與輔導 500+ 創業團隊的疑難雜癥與見解,有很多相似的問題在不同企業、不同時期都會出現,大多數都是沒有發現問題的本質,往往治標不治本。經過 3 年義務輔導、驗證,Terry 老師將其對創客創業、企業管理、創新轉型、未來趨勢都整理成文字,整合成一本圖書,希能幫助到更多的創業者、企業家。
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前富士康副總裁,長期在科技業擔任職業經理人,退休后投身創客運動,為創業者指點迷津、對接資源,被尊稱為「創客軍師」。
1979~1997 年服務于惠普,其中 1992~1997 年擔任中國惠普總裁,6 年內使中國惠普的業務量增長 10 倍;1997~2007 年擔任美國德州儀器亞洲區總裁;2007~2012 年加入富士康擔任集團副總裁,2011 年兼任集團子公司香港上市的富智康 CEO。
2012 年 6 月決定退休,2013 年 9 月投入創客運動,協助指導創客創業,2014 年 8 月在「深圳灣」炫姐姐的幫助下成立了「Terry & Friends」創客創業社群,除了線上交流,也在各大城市舉辦創客創業分享會,吸引了眾多創業者前來需求解惑。
2002 年初,我接到鴻海郭臺銘董事長秘書的電話,說出版社將要為郭臺銘出版一本叫做「三千億傳奇-郭臺銘的鴻海帝國」的書,希望我能幫這本書寫序。我在 1985 年認識郭臺銘,當時鴻海的營業額才三億臺幣。從三億到三千億,我見證了鴻海的發展,當然義不容辭地答應為這一本書寫序。
在這篇序言里,引用了我和郭臺銘在 1985 年的對話,闡述了一個創業家和一個專業經理人所必須具備的不同心態和專業,總結出我對他創造出一個不平凡企業的敬意。這是我第一次為書寫序言。
時光飛逝,沒想到在 15 年后我自己要出書了,這次寫的序言是第二次,是為自己寫的。我決定將我的三十多年職業生涯簡單總結在序言里面,方便讀者了解文章觀點的由來與背景,以發揮導讀的效果。
從 1979 年加入臺灣惠普,直到 2012 年從鴻海退休,我的整個職業生涯都是以專業經理人來定位自己。
回顧這三十多年,我把它分成幾個階段。從一個工科畢業的大學生,到如今的我,每一個階段對于專業經理人能力的養成、提升,和個人價值觀的形塑與修正,有密不可分的關系。
一、開疆辟土(1979--1988)
在臺灣惠普的這十年,是我專業經理人的養成階段。當時臺灣惠普的總經理柯文昌先生給予我極大的自由度和舞臺,他在我擔任計算機銷售經理的時候,容許我做一件和臺灣業務原本沒關系的事。
他同意了我想從惠普總部引進技術,在臺灣蓋一座最先進的 PCB 工廠的想法。這個計劃后來得到臺塑王永慶先生的支持,于是我為南亞公司在桃園南坎蓋了 PCB 廠,也因此引起惠普總部的關注,而有了后來為我量身打造的四年培育計劃。
在工廠開工運轉之后,我想如果能夠將企業策略規劃的方法、建廠的技術和經驗都提供出來,應該會對臺灣的科技產業很有幫助。這個想法又得到了惠普總部和臺塑集團的支持,于是成立雙方合資的顧問公司。當時我不過是個 35 歲左右的年輕人,也因為這樣得以認識王永慶、王永在、焦廷標、陳茂榜、林挺生、翁錫輝等企業大老,鴻海郭臺銘也是在這個階段認識的。對這一段年輕時的機遇,我心中充滿了感恩。
二、登堂入室(1988--1991)
惠普總部為我量身打造了一個四年的培育計劃,目標是讓我在 1992 年派駐北京,擔任中國惠普的第三任總裁。1988 年中將我從臺灣派到香港的惠普亞洲區總部當市場部經理,接著又在 1990 年將我調到美國惠普總公司,擔任洲際總部(美國本土以外的全球所有地區)的事業開發經理。我的主要職責就是訂定每年滾動的五年新事業和新市場的開發計劃。
當時公司還全額負擔學費,要我在夜間到 Santa Clara University 修個 MBA 學位,當然,還必須先通過托福和 GMAT 考試。當時我的老板兼 Mentor 就是洲際總部總裁 Alan Bickel 先生,他親自解釋給我聽,「在一個跨國企業,要能夠登堂入室晉升到高階主管,必須要懂得公司總部核心的權力運作,所以要安排你來美國總部工作。同時,惠普是美國的跨國企業,登堂入室的另一個條件就是要融入美國文化,而學習美國文化的最佳方法,就是在美國的大學念一個 MBA 學位」。以我一個遠在亞洲的 36 歲年輕人,能夠得到惠普總公司的刻意栽培,何其幸運。
三、有容乃大(1992--1997)
1992 年初,我修完了 23 門課程 67 個學分,順利拿到了 MBA 學位,馬上被派往北京就任中國惠普的第三任總裁。我所面臨的挑戰是,如何將一個中美合資的科技公司,透過各種創新方法來改革體制,將中國惠普由國營企業改造成信仰「惠普價值觀和企業文化」的惠普跨國企業成員。
雖然臺灣和中國大陸有共同的語言、文字和歷史文化,但是海峽兩岸相隔 40 年,造成價值觀和文化的鴻溝。在臺灣出生、受教育的我,此時必須和年長我 10 歲以上的中方高層共事。換個角度看,這群經歷過文化大革命的動蕩,又在外資開放后率先加入中外合資公司的國企高管,必須讓一個 40 歲不到的臺灣人領導,其實他們所面臨的沖擊和心理障礙比我還要大。
在短短的六年任期當中,我努力以包容尊重建立互信,在互信基礎上開展改革。不僅營業額增長了 10 倍,中國惠普的員工滿意度也從全球最低,在1997年翻轉為全球惠普組織當中排名最高的單位。
四、 海納百川(1997--2007)
以專業經理人職涯而言,擔任中國惠普總裁已經可以算是個高峰,但是由于地域關系以致信息相當封閉,彷佛知識黑洞期,失去了對高科技潮流的掌握。
但是有一點我可以非常肯定, 那時 PC 和 IT 時代已經進入成熟期,再加上我的 Mentor Alan Bickel 先生在 1996 年底退休,我對他承諾過他在惠普時我不離開惠普,也不成為限制了。
此時美國德州儀器公司出現了,他們邀請我負責一個更寛廣的工作——亞洲區總裁。不僅掌管德州儀器在亞洲區所有的資源和組織,而且將我列入美國總部 20 人決策小組的成員。我的角色,已經從單一區域管理者變成全球跨國企業的經營者。
另外一點強烈吸引我的是,當時 TI 總部 20 人決策小組的組成非常多元化,這 20 人當中,除了美國人以外還有兩位日本人,兩位歐洲人,兩位華人,兩位印度人。
如果說「有容乃大」,是為了成其「大」而刻意的「容」納異見。在Tl總部已經不必刻意去接受不同背景的人,而是已經自然地把多元文化交融在一起,自然地吸收各種不同價值觀和經營意見。 這就是「海納百川」的境界。
五、悲天憫人(2007--2012)
做了 10 年德州儀器亞洲區總裁,我已經培養好大中華區和亞洲區的接班人,我認為舞臺應該要讓給年輕人。尤其我已經55歲,為美商跨國企業貢獻近 30 年,還未直接為臺灣企業打拚過,心中確實有些遺憾。再加上郭臺銘董事長從 1985 年開始不斷的邀約,此時的鴻海在郭董事長的領導之下,已由當時三億臺幣成長為接近三兆臺幣的跨國企業,心中十分佩服。我覺得該是為臺灣企業盡一份力的時候了。
我在 2007 年 7 月加入鴻海集團,擔任集團副總裁兼事業群總經理。這五年在我的專業經理人生涯中,是沖擊和壓力最巨大的,也在這里深刻的認識基層員工,并完美地在畢業前修完專業經理人生涯的最后幾個學分。
在短短的五年當中,我經歷過四個不同的產品事業群,各自面臨著不同的挑戰和任務。在沒有自己熟悉的團隊可以配合的情況下嵌入,如同跳上高速飛馳的列車,如同接著下一盤盤的殘局,每一盤都要贏。和過去相比,不同的產業(制造業)、不同的價值觀(紀律)、不同的文化(獨裁為公),沖擊確實很大。
特別值得一提的是 2010 年中全球媒體廣泛報導的「墜樓事件」。在這鴻海集團創立以來的最大公關危機中,集團成立「愛心平安工程」危機處理小組來積極應對。期間我擔任副總指揮,在將近 100 天的日子里,采用各種手段防止自殺事件再發生,傾全力讓危機平安落幕。
雖然惠普和德州儀器也都有制造工廠,但是和鴻海這全球最大制造業者相比,差了好幾個量級。在這規模龐大的制造集團,所面臨的員工照顧、管理,生產效率、紀律的挑戰,當然也差了幾個數量級。這個事件對我個人的深遠影響,是更多關切基層人員的生活和內心。
在外商的 30 年,我幾乎天天西裝領帶上班,但是在鴻海的這五年幾乎沒有穿過西裝。我的日常生活就是穿著工服在工廠的生產在線,和作業員、線組長、管理干部打成一片,每天都處理者各種不同的突發狀況。
這種不同的工作型態,也讓我近距離的觀察和了解這些90后出生的員工。來自農村的他們,生活、工作、感情、娛樂和家庭與我過去的世界非常不同,他們的喜怒哀樂超出我的認知和想象。
每個人在自己的人生故事里都扮演著主角,而任何其他人對他們來說,只是他們艱苦的人生故事當中,所碰到的配角之一。但是一個有影響力的配角所做的決定和行動,對于他們人生故事的影響卻可以非常大。
因此,我領悟到了自己這個角色,可以不僅僅是一個主管和員工之間的工作關系,我可以積極融入他們,進入他們這段人生,賦予他們正面的能量, 培養正確的價值觀。
是鴻海給了我最好的發揮機會,在我退休前當上了香港上市公司 FIH(富智康)的 CEO,并且在我的職業生涯最后階段,補齊了「生產制造專業」這最后一塊拼圖。這是一個專業經理人的職業生涯所能夠達成的最高峰。我對郭臺銘董事長給予我的機會,至今仍然充滿感恩和知遇的心情。
六、開啟第二人生(2012--2016)
退休之后的這幾年,我樂在一邊接觸新科技,一邊運用自己的經驗幫助創業中的年輕人。一次演講后無意中成立的創客創業社群T&F成員越來越多,我也就成了大家口中的Terry老師。
對于年輕人創業給予實質上的支持和輔導,創業團隊只要在社群網絡上報名,我都給予90分鐘義務的創業輔導。對于輔導的創業團隊我秉持「初心」,不收費也不投資,避免因為任何私心而產生「分別心」。
有好項目的創業團隊絕對不乏人追捧,孵化器、加速器、媒體、投資人等爭相簇擁。但是九成九的創業團隊卻只能孤獨艱辛地前行。我選擇與更多缺乏資源的草根創業者同行,協助他們向夢想邁進。在他們身上,我看到了專業經理人身上少見的蓬勃創意,少見的「夢想」與「堅韌」。
老兵不死,拒絕凋零。
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