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2019-02-13

未來 5 年,語音助手使用量突破 80 億,語音商務價值達 800 億美元 | 報告

智能電視將成為推動這一數據增長的主要終端設備。

2 月 13 日,市場調研機構 Juniper Research 發布報告稱,到 2023 年,全球語音助手使用量將達到 80 億,較 2018 年增長了 2 倍多。

報告指出,截止到 2018 年年底,全球語音助手的使用量為 25 億。其中,大部分都使用數據均來自智能手機,尤其是安卓手機上的 Google Assistant 和蘋果手機上的 Siri。根據早前數據,搭載 Google Assistant 的設備量為 10 億(主要為手機),Siri 在全球范圍內的活躍用戶為 5 億,而亞馬遜已經賣出了超過 1 億臺預裝 Alexa 的設備。(em…各家廠商的統計標準就是這么不統一,點擊查看各家數據詳情

LG V40 上的 Google Assistant

不過,在未來 5 年內,這一數據將會有較大幅度的變動。Juniper Research 指出,到 2023 年,全球語音助手的使用量將達到 80 億,而智能電視將成為推動這一數據增長的主要終端。未來 5 年,智能電視端的語音助手復合年均增長率(CAGR)將高達 121.3%。另外,智能音箱和智能可穿戴設備端的語音助手使用量也將有明顯增長,復合年均增長率分別為 41.3% 和 40.2%。

同時,Juniper Research 還指出,隨著語音助手使用量的增長,基于語音入口的「語音商務(voice commerce)」將水漲船高——到 2023 年,這一領域的商業價值將達到 800 億。當然,語音商務是一個非常寬泛的概念,其中包含了轉賬(money transfer)、數字產品購買(purchases of digital goods)及其他傳統商品購買行為(traditional purchases)。

不過分析師也指出了,短期內,數字產品購買會是語音商務的主力,「直到語音助手可以提供真正無縫銜接的跨平臺服務」。因此,未來,「帶有顯示屏的智能電視和帶屏音箱會變得十分重要,因為他們具備了普通語音產品不具備的視覺環境。」

值得一提的是,目前,不管是國外 AlexaGoogle Assistant,還是國內的 DuerOS、阿里天貓精靈,各家語音助手均已開始了商業化嘗試,比如語音電商、技能內付費、付費技能等。

在各大廠商「無處不在」的賣力推廣下,現如今,語音助手在我們的生活中已經越來越普及。也許在不久的將來,語音助手不再是一個被捆綁安裝在智能手機、音箱或電視上的 AI,而成為我們在尋找內容、服務或者購物時的重要入口,甚至是一種習慣。

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