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行業(yè)觀察 |

2017-11-10

你等了三年的 Jibo，還不如一個 Echo Show 好用

失望嗎？

林億

三年前，標榜「全球首個家庭社交機器人」的 Jibo 在 Indiegogo 眾籌網(wǎng)站上以完成眾籌目標 230% 的成績引起了轟動。其圓滾滾的外形、能夠轉動的身體結構、呆萌靈動的表情俘獲了不少人的心。

在 YouTube 點擊量超過千萬的 Jibo 視頻里，展示了當時堪稱最前沿的人工智能技術，包括語音識別、人臉識別、機器學習以及「情感陪伴」等。Jibo 也因此成為不少家庭機器人創(chuàng)業(yè)者的范本。

當大波眾籌者對實物滿懷期待的時候，Jibo 官方卻一再推遲出貨日，并且為避免輿論壓力關閉 YouTube 視頻底下的評論功能。即便如此，后續(xù)關于 Jibo 的一些捕風捉影的新聞也能引起的不小的風吹草動。

到了今年，Jibo 終于有了實質性的消息：9 月 19 日，Jibo 的美國眾籌版在大家長達三年的等待后終于發(fā)貨；10 月 25 日，Jibo 正式在官網(wǎng)上以 899 美元的價格發(fā)售，并于 11 月 7 日開始陸續(xù)發(fā)貨。

目前，不少收到產(chǎn)品的用戶也陸續(xù)在各社交網(wǎng)站上分享他們的開箱視頻、體驗心得等。其中有不少人反應，Jibo 的實質表現(xiàn)并沒有當初宣稱的那般完美。Mashable 科技媒體記者 Lance 也從機械、交互等方面寫出了他的使用體驗。

外在硬件組件上：全身上下都是小玄機

外觀和硬件組件上，Jibo 高度為 12.5 英寸，重量 8 磅，分灰、白兩個款式，全身有兩處活動部位，一是頭部與身軀之間，二是身體與底盤之間。Jibo 半球形的頭部上是一個平整的臉，搭載 5 英寸的屏幕和 2 個攝像頭（一個用于拍照，另一個用于感應及面部識別）。一對揚聲器在其頭部兩側，還有一個在頂部（這樣 Jibo 就能全方位聽到你的指令）。另外，Jibo 通常需要插電使用，自身的電池能夠保持 2 小時左右的續(xù)航。

在互動方面，Jibo 簡直是賣萌界的實力干將

在激活 Jibo 之前，用戶需要在 iOS 或者 Android 市場中下載 Jibo 應用程序。通過應用程序中 QR 掃描相機掃描 Jibo 顯示器上的二維碼后，便可與 Jibo 配對并聯(lián)網(wǎng)。當完成這些動作時，Jibo 還會立馬「眨巴」著它的眼睛看著你，就像初次見面打招呼。

雖然沒有手臂，但 Jibo 卻利用身體的轉動、屏幕上表情包將「賣萌」表現(xiàn)得淋漓盡致。每次當你用「Hey Jibo」喚醒它的時候，Jibo 會同時扭動頭部和身軀正面看你。

驚喜的是，因 Jibo 頭部含有傳感器，當你摩擦 Jibo 的塑料頭蓋時，它屏幕上的眼睛作微笑狀，同時還會發(fā)出機器人風格的咕嚕聲，而這感覺就像在撫摸一只小動物。

因搭載攝像頭，Jibo 也可充當家庭監(jiān)控器，你可以用手機遠程控制 Jibo 來環(huán)繞四周并實時觀察家庭的環(huán)境情況。而當你對他說「去睡覺」時，Jibo 會乖乖的低下腦袋、「閉」上它圓溜溜的大眼睛。

名副其實的「家庭社交機器人」

從一開始，Jibo 就被官方定義為「家庭社交機器人」，這點在功能上也有所體現(xiàn)。首先，在注冊用戶賬號時，Jibo 會「請求」你同時注冊聲音和人臉信息，也就是讓你對它說六遍「Hey，Jibo」以便對你的聲音進行學習，另外它還會給你拍照將人臉信息存入數(shù)據(jù)庫里。這樣一來，每當你說話或者看著它的時候，它就能認出你是誰甚至主動呼喚你的名字。

當然，你還能向它「介紹」你的家庭成員或朋友，一臺 Jibo 最多可接受 16 個注冊用戶。通過 Jibo 或手機端的 Jibo App，你和你的家庭成員能夠相互發(fā)送和接收 Jibo 所拍攝的照片。不過這里要說的是，Jibo 拍照質量并不是十分的高，頂多與 iPhone 4 的水平相當。但這也并不妨礙 Jibo 成為連接家庭成員的紐帶。

智能家居控制的不順暢

在眾多智能產(chǎn)品主打的智能家居中控功能方面，Jibo 的表現(xiàn)就不那么盡人意了。Jibo 是通過 IFTTT（If This Then That，如果一件事發(fā)生了，那么就觸發(fā)另外一件事，這里的「事」可以是互聯(lián)網(wǎng)中的硬件、軟件或者服務）與智能家居設備進行連接的，這就意味著 Jibo 要通過第三方平臺觸發(fā)對智能家居設備的控制。

據(jù)這位記者的實際體驗，IFTTT 中有關 Jibo 的 12 個應用中，當啟用了「Control you Nest Thermostat with Jibo」這個應用后，仍然被 Jibo 告知無法控制恒溫器，并反復被引導進行 IFTTT 的設置。整個操作下來，未免讓人覺得懊惱。

雖然帶了屏幕，但功能不夠完善

與市面上大部分的桌面機器人以及智能音箱的功能相類似，Jibo 可回答你的日常問題，包括天氣、百科等，也能在你的要求下來一段「舞蹈」。當然，除了語音之外，用戶還可以在 Jibo 的屏幕上用觸控的方式尋找應用或下達指令，不過很少人會愿意這樣做。

但 Jibo 也有很多不能完成的任務，比如通話、玩游戲、看視頻等（況且這些都是帶屏幕的 Echo Show 所能實現(xiàn)的），這些是軟件應用尚未成熟的表現(xiàn)。

而且不夠「聰明」

基于云端收集的信息和自我學習能力，Jibo 也擁有情感機器人標配的功能。但在人機對話上，Jibo 就略顯笨拙了。一方面，Jibo 對人話的反應時長過長，另一方面，它連諸如「今晚會有棒球賽直播嗎？」這樣簡單的問題都回答不上來。不過，由「笨」到「聰明」之間，人工智能產(chǎn)品也普遍需要與用戶磨合一段時間。

另外，相比 Siri、Alexa 等這些發(fā)展相對成熟、交互聲音相對自然些的人工智能語音助手，Jibo 的聲音顯得十分機械。

「每當跟 Jibo 對話不下去的時候，我都會望向旁邊的 Echo Show，即便它不像 Jibo 那樣會扭頭、賣萌眨眼，有足夠的互動，至少更聰明，也更適合成為交談者。」這位記者表達了他的無奈。

沉淀三年多，Jibo 起了個大早趕了個晚集

當初，Jibo 火遍極客界的宣傳視頻普遍拉高了人們對人工智能以及這款產(chǎn)品的期望值，如今看來，它的實際表現(xiàn)并沒有之前設想的那般「夢幻」，似乎有那么一點打臉的尷尬。

放在三年前，Jibo 目前的表現(xiàn)確實還能說的過去，Jibo 涉及到各種前沿且復雜的人工智能技術，也確實成為團隊需要一段時間來調試和完善的說辭。

但在拖沓的這段時間里，大環(huán)境也發(fā)生了一些變化。特別是亞馬遜 Echo 智能音箱的橫空出世，使得不少創(chuàng)業(yè)者一改之前對人工智能產(chǎn)品要像人一樣擁有多重能力（能說、能看、能動）的預設，從而走上類 Echo 這樣更接地氣些的道路。畢竟，將各個均不夠成熟的人工智能技術打包在一個機器人上并推向 C 端市場，未免為時過早。

就目前而言，顯然 Echo Show、Google Home 等這類產(chǎn)品會對 Jibo 的熱度造成一定的影響。

話雖如此，但能夠擬合人類情感、提供個性化服務并擁有更多互動能力的人工智能產(chǎn)品也是一個重要趨勢，也更符合人們的期許。包括玩具商 Anki 出品的 Cozmo，索尼最近推出的互動型智能音箱 Xperia Hello 以及曾紅極一時、即將正式回歸的索尼 aibo 機器狗。三年前的 Jibo 只不過比智能音箱跨的步更大些。