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今年下半年以來(lái)，隨著 百度 DuerOS、騰訊云小微 等語(yǔ)音智能平臺(tái)的開放，語(yǔ)音智能產(chǎn)品的開發(fā)門檻降到了一個(gè)比較低的水平，更多的產(chǎn)品公司能夠以較少的開發(fā)成本打造智能產(chǎn)品，或?yàn)橐延挟a(chǎn)品線快速賦予語(yǔ)音智能能力，也就是業(yè)內(nèi)常說(shuō)的產(chǎn)品「賦能」。

——這是理想的情況。

事實(shí)是，即使有平臺(tái)化的基礎(chǔ)智能技術(shù)支持，要把新的智能功能與現(xiàn)有產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合，把用戶體驗(yàn)的成熟度做到產(chǎn)品級(jí)，對(duì)許多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)以及一些此前幾乎與「智能」絕緣的傳統(tǒng)產(chǎn)品廠商來(lái)說(shuō)，仍有不小的挑戰(zhàn)。特別在二次開發(fā)上，小規(guī)模產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)產(chǎn)品廠商的技術(shù)能力往往并不足以直接對(duì)接這些語(yǔ)音智能平臺(tái)，生硬地套用平臺(tái)能力到頭來(lái)只會(huì)催生同質(zhì)化的「換殼」產(chǎn)品。而隨著這個(gè)行業(yè)分工的一步步細(xì)化，把技術(shù)應(yīng)用門檻繼續(xù)降低的工作就落到了芯片和方案廠商身上。

上周五，DuerOS 啟動(dòng)了首先面向芯片商和方案商的全球合作伙伴計(jì)劃，發(fā)布活動(dòng)之后，深圳灣（公眾號(hào) ID：shenzhenware）和入選 DuerOS 優(yōu)選合作伙伴的兩家方案商聊了聊，深圳羽恒科技總經(jīng)理黃兆勇和上海酷曼科技創(chuàng)始人梁泉 ，向我們講述了他們?cè)谶B接技術(shù)平臺(tái)和產(chǎn)品廠商，幫助技術(shù)落地過(guò)程中得到的經(jīng)驗(yàn)和看法。

羽恒科技是一家專注音箱品類的方案開發(fā)公司，為客戶提供軟硬一體的不同層級(jí)的模組和半成品方案，包括傳統(tǒng)音箱、藍(lán)牙音箱、智能 WiFi 音箱，以及兒童玩具等衍生產(chǎn)品；酷曼科技則主要專注于人工智能技術(shù)的研發(fā)，與百度合作后，主要結(jié)合 DuerOS 做進(jìn)一步深度開發(fā)和體驗(yàn)優(yōu)化，落地到芯片和模組中，將技術(shù)更快轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品上的優(yōu)秀體驗(yàn)。二者都是 DuerOS 在整合語(yǔ)音智能生態(tài)鏈過(guò)程中，協(xié)助產(chǎn)品廠商構(gòu)建差異化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

「對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，DuerOS 是開放了一個(gè)基礎(chǔ)開發(fā)能力，讓大家去進(jìn)行符合自己特色的再拓展。但是大家用百度的平臺(tái)做出來(lái)的產(chǎn)品可能難免有同質(zhì)化，體驗(yàn)都差不多，對(duì)于一些品牌來(lái)說(shuō)，他們希望有能體現(xiàn)品牌特征的差異化的東西。」梁泉首先描述了酷曼這樣的軟件方案商在語(yǔ)音智能分工體系中扮演的角色，「比如喚醒詞就不能是『小度小度』了，聲音也不能是 DuerOS 的默認(rèn)聲音，APP 也可能要有自己的品牌調(diào)性……要做這樣的產(chǎn)品，需要從前到后一整套都是可定制的。」酷曼「負(fù)責(zé)」的就是這個(gè)從基礎(chǔ)能力到高度定制化的過(guò)程。

「音頻、家電領(lǐng)域的品牌大廠看到這個(gè)（語(yǔ)音智能的）趨勢(shì)之后，也一定會(huì)堅(jiān)決投入來(lái)做。但要看投入到什么程度，智能領(lǐng)域是一定需要分工協(xié)作的，不可能全部自己包辦。」梁泉說(shuō)，有技術(shù)能力的產(chǎn)品商，會(huì)選擇自主開發(fā)擅長(zhǎng)或者重視的部分，例如聲學(xué)、內(nèi)容等等。「但沒(méi)有任何一個(gè)廠家可以把所有的事情做完。」其他部分就需要通過(guò)分工協(xié)作的方式來(lái)補(bǔ)足，「這個(gè)分工比傳統(tǒng)的音箱更廣。」

除了使用平臺(tái)能力賦能產(chǎn)品時(shí)的「差異化」，要在越來(lái)越多的「智能音箱」中做出區(qū)分度，更需要產(chǎn)品定義的初期，給產(chǎn)品一個(gè)清晰的定位。

在音頻領(lǐng)域有著多年經(jīng)驗(yàn)的黃兆勇說(shuō)道，隨著小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借低價(jià)產(chǎn)品入局，在智能音頻領(lǐng)域，「?jìng)鹘y(tǒng)的音箱企業(yè)可能受到互聯(lián)網(wǎng)公司比較大的打擊，因?yàn)樗麄兊匿N售費(fèi)用和渠道費(fèi)用都比較高。」傳統(tǒng)音頻廠商要在智能音頻時(shí)代繼續(xù)保持生命力，「需要找到自己的定位，找到適合自己的一個(gè)分支。」例如羽恒現(xiàn)在做的兒童故事機(jī)，就是一個(gè)場(chǎng)景十分細(xì)分，互聯(lián)網(wǎng)公司介入也較少的領(lǐng)域。「另外，就是做高品質(zhì)的產(chǎn)品，因?yàn)楝F(xiàn)在有些廠商是做不了高品質(zhì)音樂(lè)的，這也是傳統(tǒng)音頻廠的積累和優(yōu)勢(shì)所在，我們可以針對(duì)一些要求比較高的、具體的細(xì)分市場(chǎng)做產(chǎn)品。」

「現(xiàn)在大家都在做智能音箱，但對(duì)于有一定 AI 開發(fā)能力的公司來(lái)說(shuō)，把 AI 產(chǎn)品中單個(gè)功能拉出來(lái)，做到極致，就可能形成新的品類。」梁泉補(bǔ)充說(shuō)，「比如如果能把鬧鐘提醒的體驗(yàn)做得非常棒，其實(shí)就可以單獨(dú)做一個(gè)智能鬧鐘產(chǎn)品了，所以我覺得雖然現(xiàn)在大家都在做智能音箱，但是智能產(chǎn)品的品類會(huì)一步步得到擴(kuò)展。」

其實(shí)，不論是在傳統(tǒng)品類上附加新功能，還是智能功能打磨催生新品類，都是我們說(shuō)的「賦能」概念的不同理解角度。在 7 月份舉行的 深圳灣語(yǔ)音智能峰會(huì)

上，海翼 Anker 的 CEO 陽(yáng)萌曾把語(yǔ)音智能產(chǎn)品成熟的標(biāo)準(zhǔn)歸納為體驗(yàn)、價(jià)格、市場(chǎng)認(rèn)知三個(gè)維度，這也與黃兆勇和梁泉強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不謀而合。

而體驗(yàn)、價(jià)格、市場(chǎng)認(rèn)知三者，事實(shí)上在產(chǎn)品和市場(chǎng)之間形成一個(gè)需要流動(dòng)起來(lái)的閉環(huán)，價(jià)格的降低和良好的體驗(yàn)有利于市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，增加出貨量和用戶數(shù)，而出貨量增加會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)成本的下降，用戶數(shù)增多則有助于功能迭代時(shí)的快速反饋，加速體驗(yàn)優(yōu)化。

DuerOS 等開放平臺(tái)的其中一個(gè)意義，是通過(guò)提供基礎(chǔ)技術(shù)，省去產(chǎn)品廠商的基礎(chǔ)開發(fā)成本，進(jìn)而降低了產(chǎn)品整體成本，給了一個(gè)讓這個(gè)閉環(huán)流動(dòng)起來(lái)的推力。

「在音箱領(lǐng)域的話，現(xiàn)在是藍(lán)牙音箱比較多，如果想把整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大，需要好性價(jià)比。當(dāng)年的藍(lán)牙也一樣，當(dāng)藍(lán)牙模塊價(jià)格還比較高的時(shí)候，這個(gè)量沒(méi)有起來(lái)，而現(xiàn)在來(lái)看，藍(lán)牙成為音箱的標(biāo)配了。」黃兆勇說(shuō)，硬件上技術(shù)成熟成本下降的過(guò)程，會(huì)在各種新技術(shù)和電子元件上不斷重現(xiàn)，現(xiàn)在智能音箱上應(yīng)用的麥克風(fēng)技術(shù)等也一樣。百度、小米等有生態(tài)鏈整合能力的公司，往往能更早地降成本降低，對(duì)傳統(tǒng)音頻廠商來(lái)說(shuō)，如何充分利用產(chǎn)業(yè)資源，借助產(chǎn)業(yè)協(xié)同的合力來(lái)把握住產(chǎn)品時(shí)機(jī)就顯得更加重要。

從體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)公司的開放平臺(tái)很大程度上解決了產(chǎn)品廠商在交互技術(shù)和內(nèi)容打通上的困境，但這并不意味著其能提供一步到位的足夠細(xì)致的用戶體驗(yàn)。梁泉說(shuō)，「比如說(shuō)像百度擁有這么多品類的功能，但是不可能每一個(gè)細(xì)小功能都是 100 分滿分，像是日常體系中鬧鐘等功能，它們的體驗(yàn)還有更多可拓展空間。對(duì)于我們這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是把這些地方進(jìn)行替換、拓展，依托百度的 AI，加上自有的開發(fā)能力，把產(chǎn)品體驗(yàn)做得更棒，這是我們現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)努力的方向。」

在智能行業(yè)的大協(xié)作時(shí)代，這也是所有從業(yè)者的努力方向。

高度復(fù)雜的人工智能行業(yè)已經(jīng)很難重現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)一家包辦、一家獨(dú)大的格局，最大化地利用產(chǎn)業(yè)已有的資源，專注于發(fā)揮自身最擅長(zhǎng)的能力，才是包括平臺(tái)方、方案商、產(chǎn)品商等在內(nèi)的每一個(gè)行業(yè)玩家最聰明的打法。（本文主筆：陳凱文@深圳灣）