今天，聲勢浩大的百度 AI 開發者大會和阿里人工智能實驗室的發布會剛剛過去，圖靈機器人就在深圳舉行了一場不那么顯眼的發布活動，用圖靈產品總監神速蝸牛的話說，這是一件「勇氣可嘉」的事。

這場發布會，圖靈發布了 Turing OS 專為兒童領域提供的 Turing OS Kids 版本，這基本上是一套面向智能故事機產品的方案，與百度的 DuerOS 和此前發布的騰訊云小微等大而全的通用語音智能平臺相比，圖靈這套最新的方案一點都不炫酷，但這背后，隱藏的是圖靈自己對人工智能技術市場化的理解。在這個階段，這個乍看之下甚至有些土氣的方案或許是人工智能最靠譜的應用。

「什么都做是最危險的，All is nothing。」

在接受深圳灣（微信 ID:shenzhenware）采訪時，圖靈聯合創始人郭家提到，人工智能技術現在還處在漸進式發展的階段，各大家的差距并沒有想象的那么大。目前人工智能技術整體的發展程度，還不足以支持面向全場景的、大而全的通用平臺式應用，現階段問題，并不在于技術有多強，而在于能多大程度上提供好的用戶體驗。

「舉個例子，現在自動泊車功能已經成了許多車型的標配，這個技術其實 12 年前就有了，但為什么現在還是很少人用？我問在大眾做工程師的朋友，你們這個技術的準確率能達到多少，他說高達 95%，但用戶用這個功能十次里有一次不成功，出現了刮擦磕碰，就再也不會用了。」

「做產品需要超出預期，如果不能超出預期，我們就覺得其實還為時尚早。但從技術的發展規律來看，技術水平永遠是高于用戶體驗的。」換句話說，在一些「嚴肅應用」領域，人工智能產品仍然面臨著來自技術水平的限制。

郭家認為，相比大而全的通用型平臺，目前的人工智能技術的市場化需要落地到具體場景里，考慮如何利用現有技術提供足夠好的用戶體驗，并從中得到市場回饋。

而圖靈之所以選擇兒童應用場景，一方面是因為兒童市場是個會長期存在的穩定市場，另一方面，圖靈認為，現有的人工智能技術水平是能夠在兒童應用領域提供足夠好的體驗的，而面向兒童的設備卻遲遲沒有得到應有的升級。

「你用的 iPhone 都快出到 8 了，孩子用的設備卻一點都不酷！」

發布會上，圖靈智能故事機方案的產品總監神速蝸牛說道，盡管中國家庭似乎一直非常重視家里的孩子，但目前以故事機為代表的兒童產品中，大部分都沒能真正從兒童的角度出發，考量現代兒童的心智水平和需求，也就沒能帶給他們足夠良好體驗。

「我的現有的技術已經可以把兒童產品做得足夠好，但我們從沒認真了解過他們需要什么。」

而圖靈這次做的，是建立在其語義理解技術強項之上，完全采用自然對話作為與兒童主要的交流方式的智能故事機方案。

構建豐富的聊天話題

能跟小朋友「聊天」的故事機其實早已不是什么新玩意兒，但神速蝸牛說道，以前在故事機領域，即使搭載了智能對話的功能，智能聊天只是個噱頭，孩子的體驗并不好。「剛開始使用時，即使故事機的回答驢唇不對馬嘴，小朋友也能開心地跟它聊上一整天，但不出四五天就會徹底失去興趣，因為兒童自己的話題有限，很快就會沒話題可聊，陷入尷尬的沉默。」

「人類思考過程的發散、跳躍和關聯和人工智能的思路是非常不同的，就像機器無法理解為什么『人行橫道+非洲』的組合會讓人類聯想到『斑馬』一樣，這是因為人會抓取事物的特征，根據這一特征聯想到其他事物。」為了適應和兒童聊天時話題的跳躍性和發散性，提供充足而多樣的話題，圖靈主要做了兩方面的努力。

一方面，圖靈建立了大量的知識圖譜，在這其中，圖靈不僅僅強調知識圖譜數量上的累積，更強調圖譜中每個節點的關聯性和跳躍性。從而為對話過程源源不斷的提供相關話題的延伸和拓展。

同時在聊天過程中，還要判斷孩子話題的偏好。在這一方面，圖靈會在日常對話中，通過機器學習在云端創建孩子的用戶畫像，然后基于智能推薦算法根據孩子的用戶特征來選擇其感興趣的話題。

對話應用：有特定目的的對話

由于圖靈智能故事機方案完全采用自然對話作為交互方式，所以故事機上的類似應用軟件的功能也是采用對話的方式來呈現的，圖靈把這種有特定目的的對話稱為「對話應用」，這樣的方式將內容和對話無縫整合起來。

神速蝸牛拿圖靈自己開發的一款對話應用「語音日記」來舉例：每天的特定時間故事機會主動問到孩子關于當天生活的問題，并根據孩子的回答自動生成圖文并茂的 H5 日記，讓即使沒有寫作能力的孩子也能自己記日記。「等小朋友長大了，看到自己 3 歲時寫的日記，不是很神奇嗎？」

圖靈還與合作方一起開發了一系列認知教育、雙語教育的對話應用，讓使用這套方案的故事機也能同時具備一定的學習功能。

為了鼓勵開發者開發能在智能故事機上呈現的可對話、可互動的內容，圖靈也自己打造了一套內容分發平臺，提供傳統語音內容和互動對話內容的分發，并通過流量分成的模式為開發者帶來收益。

除了內容之外，圖靈也提出了「IP 共贏」的理念。在這種高互動性的故事機產品上，形象 IP 已經不僅僅是個設備外殼這么簡單，通過恰當的運營，IP 能呈現完全不同的意義與價值。IP 除了外觀形象，還可以在產品上體現自己的聲音、語言風格、口頭禪甚至思維方式，「這才是小朋友的童年玩伴。」

最后，圖靈還開放了能為智能故事機產品賦予更多「高級技能」的機器人能力商城，提供 OCR 技術、機器視覺技術、為 IP 定制個性化 TTS 聲音等等。

成立 7 年，60 萬注冊開發者，圖靈仍要深挖場景，只做機器人產業中的一環

發布會上，郭家公布目前圖靈機器人的注冊開發者數量已經超過 60 萬，甚至比百度公布開發者數量還要多得多。郭家表示，來自開發者的數據量，以及數據的利用效率，將是體現人工智能公司實力的重要指標。

盡管如此，圖靈仍不把大而全的通用平臺當做自己的未來，就像深圳灣（微信 ID：shenzhenware）一年前采訪圖靈時，圖靈 CEO 俞志晨回答的那樣，這是一個各司其職的行業，這家公司仍然將自己定位在垂直機器人領域里，為機器人產品提供智能方案的一環。

這次，除了面向兒童領域合作伙伴的 Turing OS Kids 版本之外，圖靈還專為智能硬件提供的 Turing OS Lite 版本，為更多在垂直場景中嘗試提供更好體驗的產品帶來只能上的加持。